Klarwerk Agentur

Zorluk

Birçok talep odaksızdı veya yalnızca küçük işleri içeriyordu. Komple tadilatlar için net paketler, tanımlanmış sorumluluklar ve güvenilir bir zaman ve maliyet çerçevesi eksikti. Web sitesi yavaştı, hizmetler mantıksal olarak gruplandırılmamıştı, yerel görünürlük zayıftı ve takip minimum düzeydeydi. Birden fazla işi koordine etmek, kesintilere, planlama gecikmelerine ve ek maliyetlere yol açarak planlama ve kâr marjlarını olumsuz etkiliyordu.

Çözüm

Sabit fiyat/program, inşaat yönetimi ve "her şey tek kaynaktan" dahil olmak üzere kolay anlaşılır paketler (daire/ev/banyo) içeren yeni web sitesi. Öncesi/sonrası fotoğrafları, başlangıç fiyatları ve tek tıklamayla randevu/WhatsApp rezervasyonu içeren hizmet sayfaları. Yerel SEO (GBP, alıntılar, hizmet listeleri, şema), "Münih'te komple tadilat" için Google Ads. Standart süreç: haftalık program, kilometre taşları, toz/ses yalıtımı, fotoğraf dokümantasyonu, kabul kontrol listeleri, GA4 panosu ve haftalık raporlar.

Sonuç

Aylık potansiyel müşteri sayısı 12→41 (3,4×), CPL -%54, web sitesi müşteri memnuniyeti %1,8→%5,2, Google aramaları %76 arttı. Tamamlanan yenilemelerin yüzdesi %35 arttı, ortalama sipariş değeri %42 arttı, yeniden çalışma %30 arttı, şikayetler %33 arttı. Zamanında kabul oranı %96, teslim süresi 12 gün, proje planı 8-10 hafta önceden planlandı. Ortalama puan 4,8★ ve önemli ölçüde daha fazla tavsiye - stressiz anahtar teslimi teslimatlar.

Zorluk

Hafta boyunca oto yıkamanın doluluk oranı düşük seyretti; birçok potansiyel müşteri hizmeti internette bulamadı veya net bilgi eksikliği nedeniyle aramayı bıraktı. Kolay bir online randevu sistemi yoktu, neredeyse hiç güncel yorum yoktu ve iç temizlik/detaylandırma paketleri belirsizdi. Hangi kanalların gerçekten rezervasyon oluşturduğuna dair güvenilir bir takip de eksikti. Amaç: öngörülebilir rezervasyonlar, abonelik modelleri aracılığıyla tekrarlayan müşteriler ve Google Arama ve Haritalar'da daha iyi görünürlük.

Çözüm

Google işletme profili tamamen yenilendi (hizmetler, başlangıç fiyatları, fotoğraflar, kısa videolar, haftalık gönderiler), "araba yıkama", "iç temizlik" ve "detaylandırma" için yerel SEO sayfaları eklendi. Çevrimiçi randevu alma ve WhatsApp iletişimi, acil randevular için yalnızca arama reklamları, konum ve yarıçap ile hedefli Google Reklamları. GA4 izleme, kullanıcı dostu kontrol paneli, promosyon teklifleri, paketler ve bonus yıkama ve erken rezervasyon fırsatları içeren abonelik paketleri için A/B testi.

Sonuç

Üç ayın sonunda rezervasyonlar %118 arttı, rezervasyon başına maliyet %36 azaldı ve 57 yeni abone kazanıldı. Google Haritalar üzerinden daha fazla çağrı alındı, yoğun olmayan hafta içi günlerinde daha yüksek kullanım oranına ulaşıldı ve tekrarlayan randevular sayesinde öngörülebilir gelir elde edildi. Ortalama puan 4,8 yıldıza yükselerek yerel görünürlüğü daha da güçlendirdi. Pano, hangi kampanyaların, saatlerin ve hizmetlerin en iyi katkı payını sağladığını açıkça gösterdi ve personel ve malzemelerin zamanında planlanmasına yardımcı olarak bekleme sürelerini önemli ölçüde azalttı.

Zorluk

Muayenehane, özellikle koruyucu bakım ve implantlar için çok az yeni hasta kaydediyordu. Web sitesi yavaştı, hizmet sayfalarını bulmak zordu ve çevrimiçi randevu alma sistemi yoktu. Google profilinde güncel fotoğraflar, sunulan hizmetler hakkında bilgiler ve yapılandırılmış veriler eksikti; nadiren aktif olarak değerlendirme toplanıyordu. Amaç, mevcut randevu aralıklarını doldurmak, bekleme sürelerini dengelemek, öngörülebilir kapasite kullanımını artırmak ve ekibi daha fazla zorlamadan daha kaliteli tedavi talepleri oluşturmaktı.

Çözüm

Başlangıç fiyatları, anlaşılması kolay SSS ve her sayfada çok basit çevrimiçi randevu alma gibi anlaşılır hizmet sayfaları (profilaksi, implantlar, beyazlatma) ile yeniden lansman. Yerel SEO: Tedavi özellikleri, randevu bağlantısı, güncel fotoğraflar ve haftalık gönderilerle optimize edilmiş Google profili; her bölge için ek açılış sayfaları erişimi artırıyor. "Bugün Münih'te diş hekimi randevusu" için Google Ads, arama uzantıları, GA4 arama/form takibi; SMS/e-posta yoluyla otomatik inceleme iş akışı.

Sonuç

Üç ayın sonunda, aylık yeni hasta sayısı 2,3 kat arttı; potansiyel müşteri başına maliyet %41 azaldı. Doluluk oranları %22 arttı ve 11 ilgili anahtar kelime ilk 3'te yer aldı. Çevrimiçi randevu alma, kısa süreli bildirim boşluklarını doldurdu; ortalama puan 4,8'e yükseldi. Şeffaf raporlar, hangi kampanyaların, günün hangi saatlerinin ve hizmetlerin en çok hasta getirdiğini göstererek, hedefli bütçe ayarlamalarına ve ekip planlamasına olanak sağladı.