엑셀로헌트 는 이미 트래픽과 매출을 확보했지만, 재구매로 인한 수익을 제대로 활용하지 못하고 있는 이커머스 브랜드를 위해 설립된 이메일 및 SMS 마케팅 에이전시입니다. 저희는 미국, 영국, 호주에서 창업자 및 마케팅 책임자들과 협력하여 이메일을 단순한 뉴스레터가 아닌 수익 창출 채널로 인식하고, 고객 유지 전략을 처음부터 끝까지 관리해 드립니다.
저희가 맡는 대부분의 브랜드는 비슷한 문제를 안고 있습니다. 비용을 지불했지만 제대로 활용하지 못하는 플랫폼, 불완전하게 구축된 자동화 기능 몇 개, 직감에 따라 발송되는 캠페인, 그리고 이메일 마케팅이 실제로 매출에 얼마나 기여하는지 명확하게 파악하지 못하는 점입니다. 저희는 단편적인 작업의 연속이 아닌, 체계적인 시스템을 통해 이러한 문제를 해결합니다.
우리가 하는 일:
- 계정 흐름, 캠페인, 리스트 상태, 세분화 및 전달률을 포괄하는 종합적인 계정 감사와 함께 우선순위가 지정된 개선 사항 목록을 제공합니다.
- 자동화 빌드: 환영, 장바구니 이탈 및 결제, 탐색 이탈, 구매 후 관리, 재구매 유도, 재고 보충, VIP 및 서비스 종료 흐름
- 프로모션 일정에 맞춰 월별 캠페인 전략, 카피, 디자인 및 일정을 수립합니다.
- 도메인 설정, 초기 설정, 메일링 리스트 정리 및 발신자 평판 복구를 포함한 배송률 향상 작업
- 팝업, 가입 양식 및 웹사이트 내 데이터 수집을 통한 세분화 및 리스트 확장
- 이메일과 함께 SMS 전략 및 자동화를 활용하여 두 채널이 시너지 효과를 내도록 합니다.
- 도구 이동 시 플랫폼 마이그레이션 및 깔끔한 설정
- 귀속 수익, 흐름 실적 및 향후 변경 사항에 대한 월별 보고서입니다.
저희는 Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript, Sendlane 등의 플랫폼을 사용하며, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento 스토어에 대한 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.
저희의 업무 방식: 모든 프로젝트는 데이터 분석으로 시작하여 추측이 아닌 고객님의 데이터를 기반으로 의사결정을 내립니다. 가장 높은 매출을 창출하는 흐름부터 시작하여 정해진 순서대로 구축하고, 이후 캠페인 및 성장 전략으로 넘어갑니다. 고객님께는 전담 계정 담당자, 공유 보고 대시보드, 그리고 고객님의 시간대에 맞춰 검토 및 승인을 진행할 수 있는 팀이 제공됩니다. 고객님의 승인 없이는 어떠한 기능도 운영되지 않습니다.
저희의 원칙은 간단합니다. 고객 유지율은 측정 가능해야 하므로, 오픈율이 아닌 매출을 기준으로 보고합니다. 자동화 시스템을 통해 대부분의 작업을 자동화하여 귀사 팀이 매달 똑같은 이메일을 다시 만들 필요가 없도록 합니다. 또한, 모든 문서가 귀사 계정 내에 완벽하게 관리되므로, 저희에게 종속되지 않고 자유롭게 운영하실 수 있습니다.
만약 귀사가 전자상거래 브랜드를 운영하고 있고 이메일 마케팅이 매출에 기여하는 비중이 25~30% 미만이라면, 일반적으로 첫 90일 이내에 상당한 격차를 해소할 수 있습니다.