The Human Side SRL

어려움

바리에 위치한 유서 깊은 메르퀴르 호텔 겸 고급 이벤트 장소는 두 가지를 동시에 필요로 했습니다. 첫째, 각 사업 부문(호텔, 기업 행사, 개인 행사)별로 더욱 풍부하고 차별화된 디지털 플랫폼을 구축하는 것이었고, 둘째, 영업 및 운영팀의 수작업 부담을 줄이기 위해 내부 워크플로우를 완전히 자동화하는 것이었습니다.

솔루션

각 사업부별로 독립적으로 관리할 수 있는 섹션을 갖춘 WordPress 웹사이트를 재구축하고 있습니다. 이와 동시에, 잠재 고객 관리, 자동 문서 생성, 아코르(Accor) 플랫폼과의 예약 연동, 그리고 캘린더 및 팀업(TeamUp)과의 공간 및 이벤트 관리 동기화를 지원하는 복합 ERP/CRM 시스템을 구축했습니다. 모든 디지털 및 인쇄물은 통일된 브랜드 아이덴티티를 따르고 있습니다. 전략적 KPI 보고서는 매월 제공됩니다.

결과

수년간 지속된 프로젝트입니다. CRM/ERP 시스템 도입으로 영업팀의 수작업 관리 시간이 크게 줄어들어 고객 확보에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다. 브랜드 스토리가 사업부별로 명확하게 구분되었으며, 모든 디지털 접점에서 일관성이 눈에 띄게 향상되었습니다. 총 프로젝트 가치: 38,000유로 이상.

어려움

이탈리아의 유력 시장 조사 회사인 한 기업은 기업 고객을 대신하여 제품/서비스 피드백을 수집 및 분석하는 자체 플랫폼인 Itaca의 지속적인 개발 및 유지 보수가 필요했습니다. 또한 대기업 및 공공 기관을 위해 플랫폼의 화이트 라벨 버전을 구축할 수 있는 파트너도 필요로 했습니다.

솔루션

저희는 Itaca의 개발 로드맵 전반(기능 업데이트, 유지보수, 성능 최적화, 신규 모듈 통합)을 책임지고 진행했습니다. 동시에 기업 및 공공 부문 고객을 위해 맞춤형 화이트 라벨 버전의 플랫폼을 구축하고, 각 고객의 특정 데이터 수집 및 보고 요구사항에 맞춰 아키텍처를 조정했습니다. 모든 배포 버전에는 CRM 통합 및 KPI 추적 기능이 포함되었습니다.

결과

관리 기간 동안 플랫폼 다운타임 없이 안정적이고 지속적인 파트너십을 유지했습니다. 여러 화이트 라벨 인스턴스를 구조화된 고객에게 성공적으로 제공했습니다. Scenari 팀은 분석 및 고객 관계 관리에 전념할 수 있으며, 모든 기술적 발전은 당사에서 담당합니다. 총 계약 가치: 63,000유로 이상.

어려움

이탈리아 최고의 관광 엔터테인먼트 회사는 이탈리아와 크로아티아 전역에서 매년 수백 명의 젊은 계절직 근로자를 유치해야 했습니다. Z세대 인재를 확보하기 위해 전통적인 인사 관리 방식이 효과를 잃어가는 시장 환경에서 경쟁해야 했기 때문입니다. 또한, 유명 호텔 체인들과의 경쟁력을 유지하기 위해 신선하고 트렌디한 이미지를 구축해야 했습니다.

솔루션

저희는 두 가지 핵심 요소에 기반한 다년간의 디지털 확장 계획을 수립했습니다. 첫째는 세 개의 워드프레스 기반 채용 포털(이탈리아어 포털 1개, 채용 전용 포털 1개, 크로아티아어/영어 이중 언어 포털 1개)이고, 둘째는 Meta, TikTok, Spotify, Google Ads를 활용한 종합적인 유료 광고 전략입니다. 정교한 CRM 기반 이메일 마케팅 시스템을 채용 포털과 직접 통합하여 후보자 육성 프로세스를 자동화했습니다. 또한 Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok 등 소셜 미디어 플랫폼 전반에 걸쳐 유기적인 소셜 미디어 관리 활동을 병행했습니다.

결과

2019년부터 지속적인 협력 관계를 이어오고 있으며, 이는 당사의 가장 오래된 파트너십 중 하나입니다. 디지털 채용 시스템은 기존 인사 관리 방식을 대체하여 주요 인재 확보 채널로 자리 잡았으며, 이탈리아와 크로아티아 전역에서 매년 꾸준히 자격을 갖춘 계절직 인재를 확보해 왔습니다. 총 프로젝트 가치는 14만 3천 유로 이상입니다.