321 Web Marketing

어려움

메릴랜드/버지니아 여러 카운티에서 우물 펌프, 수처리 및 배관 서비스를 제공하는 한 업체는 단순히 웹사이트 방문자 수를 늘리는 것뿐 아니라, 완료된 작업 수도 늘려야 했습니다. 이 업체가 진출하고자 하는 서비스 지역 전반에 걸쳐 자연 검색 노출이 부족했고, 유료 검색에 너무 많은 리드를 의존하고 있었으며, 리드당 비용은 계속 상승하고 있었습니다. 완료된 작업 수는 3년 연속 감소했습니다. 이러한 추세를 반전시키기 위해서는 자연 검색을 통해 안정적이고 비용 효율적인 리드를 확보해야 했습니다.

솔루션

321 웹 마케팅은 서비스 및 위치 타겟팅을 기반으로 유기적 및 유료 프로그램을 운영했습니다. 유기적 타겟팅의 경우, 4개 카운티에 걸쳐 위치 정보 페이지를 확장하고, 우물 펌프, 수처리, 온수기, 배관 등 서비스별 콘텐츠 캠페인을 계절별로 구성했으며, 기존 검색 엔진과 AI 검색 엔진 모두에서 관련성을 나타내도록 웹사이트 스키마 마크업을 적용했습니다. 유료 프로그램으로는 분산된 캠페인들을 서비스별 광고 그룹으로 통합하고, CPA 상한선 설정 및 위치별 입찰가 조정을 통해 최적화했습니다.

결과

자연 검색 클릭 수는 전 분기 대비 110% 증가한 4,720건에서 9,900건으로 늘어났습니다. 상위 10개 키워드 순위는 458위에서 786위로 상승하여 다음 분기 목표를 한 분기 앞당겼습니다. 자연 검색을 통한 순 리드는 385건에서 457건으로 증가했습니다. 무엇보다 중요한 것은 실제 작업 실적이 향상되었다는 점입니다. 완료된 작업 수는 전년 대비 10.2% 증가하며 3년 연속 감소세를 반전시켰고, 특히 3월에는 3년 만에 최고치를 기록하며 전년 대비 26.6% 증가했습니다. 유정 펌프 설치 작업만 놓고 보면 전년 대비 38.6% 증가했습니다.

어려움

메릴랜드와 펜실베이니아의 수십 개 마을을 대상으로 하는 한 지역 폐기물 컨테이너 임대 및 관리 회사는 서비스 지역 페이지 커버리지가 거의 없는 상황에서 구매 의도가 높은 지역 검색 고객을 확보하기 위해 경쟁하고 있었습니다. 유료 검색 광고는 광범위하고 일반적인 캠페인으로 운영되고 있었는데, 리드당 비용이 사업 마진을 훨씬 초과했고, 자연 유입 리드 기반도 전혀 없었습니다. 두 채널 모두에서 성과를 내야 했고, 유료 검색 비용을 빠르게 절감해야 했습니다.

솔루션

321은 리드 수보다는 리드 품질을 중심으로 캠페인을 재구축했습니다. 유료 캠페인을 재구성하고 수익 없이 양만 늘리는 세그먼트에 대한 지출을 줄인 다음, 지역 페이지, 서비스 페이지 및 블로그 콘텐츠 전반에 걸쳐 새로운 유용한 콘텐츠 기준을 충족하도록 유기적 검색 프로그램을 재구축했습니다. 키워드 캠페인은 지역별 및 고부가가치 서비스 라인(군인 이사, 노인 이사, 폐기물 처리, 유산 정리)별로 순차적으로 진행했습니다. 또한 새로운 채널로 AI 어시스턴트 가시성을 추적하는 시스템을 구축했습니다.

결과

리드당 비용은 전분기 대비 31% 감소한 33.31달러에서 22.93달러로 떨어졌지만, 광고비는 변동이 없어 동일한 예산으로 전환율은 41% 증가(94건에서 133건으로)했고, 유료 순 리드 수도 41% 증가(85건에서 120건으로)했습니다. 자연 검색 클릭 수는 32% 증가(458건에서 603건으로)했으며, 새로운 서비스 지역 페이지는 경쟁력 있는 지역 검색어에서 상위권에 진입했습니다. 특히 이전에는 전혀 순위에 오르지 못했던 구매 의도가 높은 "내 주변" 검색어에서 2위를 기록했습니다. 자연 검색 채널을 통한 리드 확보는 전무했던 수준에서 분기당 40건의 순 리드로 증가했습니다.

어려움

여러 지역에서 사업을 운영하는 이 이사 업체는 품질이 낮은 잠재 고객을 대량으로 구매하고 있었습니다. 광고비는 높았지만, 영업팀은 전환으로 이어지지 않는 문의에 많은 시간을 허비하고 있었고, 구글의 유용한 콘텐츠 업데이트로 인해 네 개 지역에서 검색 엔진 최적화(SEO) 성과가 저조해질 위기에 처해 있었습니다. 올해 목표는 단순히 더 많은 잠재 고객을 확보하는 것이 아니었습니다. 더 나은 품질의 잠재 고객을 확보하고, 낭비를 줄이며, 전체 마케팅 투자 대비 수익률을 측정 가능한 수준으로 높이는 것이었습니다.

솔루션

321 웹 마케팅은 리드 수보다는 리드 품질을 중심으로 캠페인을 재구축했습니다. 유료 캠페인을 재구성하고 수익 없이 양만 늘리는 세그먼트에 대한 지출을 줄인 후, 지역 페이지, 서비스 페이지, 블로그 콘텐츠 전반에 걸쳐 새로운 유용한 콘텐츠 기준을 충족하는 유기적 검색 프로그램을 구축했습니다. 키워드 캠페인은 지역별 및 고부가가치 서비스 라인(군인 이사, 노인 이사, 유산 정리)별로 순차적으로 진행했습니다. 또한 새로운 채널로 AI 어시스턴트 가시성을 추적하는 시스템을 구축했습니다.

결과

광고비 지출이 약 28만 7천 달러에서 약 15만 8천 달러로 45% 감소하면서 예산이 확보되었고, 영업팀은 실질적인 계약 성사에 집중할 수 있게 되었습니다. 또한, 회사는 AI 어시스턴트 검색 결과에서 상위 5위권 브랜드로 도약하며 1위 달성을 위한 명확한 로드맵을 수립했습니다. SEO와 유료 광고 투자 수익률(ROI)은 446%에서 653%로 46% 상승했습니다.