DSRPT

어려움

알가님 인더스트리는 걸프 지역에서 가장 큰 복합 기업 중 하나로, 수십 개의 사업 부문과 여러 국가에 걸쳐 사업을 운영하고 있습니다. 이처럼 거대한 규모의 기업은 원하는 어떤 글로벌 에이전시라도 고용할 수 있습니다. 하지만 진정한 과제는 이처럼 큰 규모의 기업이 요구하는 높은 기준과 복잡성을 충족하는 디지털 결과물을 기업 규모에 맞춰 제공하면서도, 기업이 감당할 수 없는 수준의 사소한 차질조차 허용하지 않는 것입니다.

솔루션

DSRPT는 글로벌 에이전시들과 직접 경쟁하는 현지 디지털 파트너로서 참여했습니다. 쿠웨이트와 호주 전역의 인재들을 활용하여 전략, 크리에이티브, 콘텐츠, 웹 및 기술 실행을 포함한 모든 사내 역량을 제공했습니다. 대기업과의 협업에서 흔히 볼 수 있는 여러 벤더에 업무를 분산시키는 방식이 아닌, 하나의 책임 있는 팀이 기업 수준의 프로젝트를 처음부터 끝까지 전담했습니다.

결과

DSRPT는 걸프 지역 최대 대기업 중 하나인 알가님(AlGhanim)의 신뢰받는 디지털 파트너로서, 지역 기업 중 극히 드문 위상을 확보하고 유지해 왔습니다. 글로벌 에이전시들을 제치고 쿠웨이트에서 설립된 DSRPT 팀은 알가님의 규모에 걸맞은 높은 수준의 서비스를 제공해 왔습니다. DSRPT와의 협력 이후, 검색 및 AI 기반 콘텐츠 발굴 분야에서 DSRPT의 인지도는 최고 수준에 도달했으며, 파트너십은 여러 사업 부문과 분야로 지속적으로 확장되고 있습니다. 단순히 프로젝트로 마무리된 것이 아니라, 끊임없이 성장하는 관계입니다.

어려움

KIF에는 웹사이트 이상의 것이 필요했습니다. 예약 엔진, 티켓팅 시스템, 그리고 완벽한 전자상거래 플랫폼이 하나로 통합된 완전한 디지털 인프라가 필요했습니다. 대부분의 공급업체는 이러한 스택의 일부만 제공하거나, 규모가 커지면 제대로 작동하지 않는 기성품 도구들을 짜깁기하는 방식을 사용합니다. 따라서 과제는 단순히 부품들을 조립하는 것이 아니라, 지역 내 어떤 유사 솔루션보다 뛰어난 성능을 발휘하도록 전체 시스템을 자체적으로 설계하는 것이었습니다.

솔루션

DSRPT는 KIF를 처음부터 끝까지 자체 개발했습니다. 예약 엔진, 티켓팅 시스템, 전자상거래 플랫폼 모두 DSRPT의 소프트웨어 엔지니어, 아키텍트, 디자이너들이 직접 설계했습니다. 아웃소싱이나 화이트 라벨링을 통한 편법은 일절 없었습니다. 백엔드 아키텍처부터 프런트엔드 경험까지 모든 과정을 하나의 팀이 책임지고 진행하여, 단일 통합 플랫폼으로 완성하고 6개월 만에 모든 책임을 지는 파트너사를 지정했습니다.

결과

DSRPT는 지역 최고의 예약 및 발권 플랫폼을 개발했습니다. 완전히 자체 개발한 이 플랫폼은 성능, 사용자 경험, 확장성 면에서 기성 제품을 능가합니다. 이는 쿠웨이트 팀이 해외에 개발을 맡기지 않고도 지역 최고 수준의 기술을 개발할 수 있음을 입증하는 사례이며, 전략, 엔지니어링, 디자인 팀이 한곳에 모여 협력할 때 외부 업체에 맡긴 제품보다 훨씬 뛰어난 결과물을 만들어낼 수 있음을 보여줍니다.

어려움

오프라인 사업은 제대로 된 정보 없이 운영됩니다. 온라인에서는 모든 클릭이 측정되지만, 오프라인 매장, 쇼룸, 병원, 행사장 등에서는 소유주와 최고 경영진이 직감에 의존해 의사 결정을 내립니다. 데이터가 제대로 수집되지 않기 때문입니다. 기업 수준의 행동 분석 시스템은 이를 구축할 예산이 있는 대기업에만 국한되어 있습니다. 다른 사업체들은 매일 고객을 유치하지만 그 가치를 전혀 활용하지 못합니다. 이제 과제는 오프라인 세계를 디지털화하고 의사 결정권자에게 추측이 아닌 정확한 데이터를 제공하는 것입니다.

솔루션

DSRPT는 GoAI를 자체 개발했습니다. GoAI는 AI 카메라를 물리적 공간의 실시간 분석 엔진으로 전환하는 컴퓨터 비전 플랫폼입니다. GoAI는 실시간 유동 인구를 포착하고 체류 시간, 히트맵, 인구 통계, 이동 경로 등 17개 이상의 속성을 분석하여 원시 행동 데이터를 생성하고, 이를 통해 통찰력과 인텔리전스를 도출합니다. 건물주와 최고 경영진은 사람들이 공간을 어떻게 이동하는지 정확하게 파악하고 이에 따라 조치를 취할 수 있습니다. 기존에는 이러한 기능을 활용할 수 없었던 기업들도 GoAI를 통해 기업 수준의 역량을 확보할 수 있습니다.

결과

GoAI는 자동차, 헬스케어, 외식, 소매, 부동산, 교육 등 다양한 산업 분야에서 94%의 고객 유지율을 자랑하며, 최고의 데이터 분석 및 AI 솔루션 부문에서 글로벌 100대 기업으로 선정되었습니다. 고객 유지율은 GoAI가 오프라인 데이터를 기반으로 한 의사결정을 통해 직감에 의존하지 않고 지속적인 신뢰를 얻고 있음을 보여줍니다. GoAI는 물리적 공간을 측정 및 최적화 가능한 자산으로 전환하고, 오프라인 세계를 디지털화하여 모든 의사결정이 증거에 기반하도록 지원합니다. 단순히 보여주기식 대시보드가 아닌, 실질적인 변화를 가져오는 인텔리전스를 제공합니다.