JudeLuxe

어려움

UKSoccerShop은 가격 경쟁을 벌이는 위조품 판매업체와 끊임없이 할인 행사를 진행하는 대형 소매업체들과 경쟁하고 있습니다. 재고는 시의성이 매우 중요합니다. 선수가 이적하는 순간 유니폼은 쓸모없는 자산이 되어버립니다. ROAS(투자수익률) 지표상으로는 계정이 건전해 보였지만, 실제로는 그렇지 않았습니다. ROAS는 총매출액만을 측정하기 때문에, 오래된 재고가 마진이 하락하며 판매되고 있다는 사실을 숨깁니다. 90일 이상 된 제품은 현금 회수가 필요한 시점에도 높은 마진 목표를 달성하는 데 예산을 소모했습니다. 약 20만 파운드(한화 약 1억 2천만 원) 이상의 재고가 버려질 위기에 처해 있었습니다.

솔루션

ROAS를 POAS로 대체하여 최적화 목표를 설정하고, BOI(Bid On Intent) 프레임워크를 통해 손익계산서에서 재고 기간과 마진을 가져와 입찰가에 반영했습니다. 모든 SKU에 다음과 같은 상업적 목표를 설정했습니다. 확장성: 신제품 출시, 최대 공헌 이익률 달성을 위한 입찰가 설정. 회복력: 90일 이상 재고, 현금 회수 가치 달성을 위한 입찰가 설정. 보호: 브랜드 및 위조품, ROAS와 관계없이 가격 유지. 수익: 고마진 제품, 공헌 이익 목표 달성을 위한 입찰가 설정. 마진, 재고 기간 및 경쟁 상황에 따라 맞춤형 라벨을 세분화했습니다.

결과

52만 파운드 이상의 현금 회수, 재고 회전율 35% 향상, 28만 7천 파운드의 운전자본 확보, 위조 판매자로부터 100% 브랜드 상품 보호, 지속적인 고객 참여 유도. 2026년 유럽 검색 어워드 '가장 혁신적인 캠페인(PPC: 소규모)' 및 은상 수상. 2025년 글로벌 검색 어워드 수상. 2026년 내셔널 디지털 어워드 '올해의 PPC 캠페인' 수상. 심사위원: "점진적 최적화를 POAS 기반 프레임워크로 대체한 완전한 시스템 재구축."

어려움

써모스는 전환율 향상, 매출 성장, 수익성 있는 규모 확장에 어려움을 겪고 있었고, 그 원인을 파악하지 못하고 있었습니다. 이전 대행사는 전환율을 이중으로 계산하는 오류를 범하고 있었습니다. 이로 인해 ROAS(광고 투자 수익률) 수치가 부풀려지고, 어떤 캠페인이 효과적인지 잘못 판단하게 되었으며, 실제와 다른 수치에 예산이 배정되었습니다. 정확한 기준선이 없어 계획을 세울 수 없었고, 수익성 있는 성장을 위한 확실한 로드맵도 없었습니다.

솔루션

먼저 전환율 감사를 실시하여 중복 계산을 발견하고 수정했으며, 처음으로 정확한 성과 기준선을 설정했습니다. 그런 다음 계정을 재구축하여 캠페인을 제품 카테고리와 매출원가 수준별로 세분화함으로써 입찰가가 판매량 중심이 아닌 마진 중심이 되도록 했습니다. 목표를 매출액에서 공헌이익률로 변경하고, 음료 용품 전반에 걸쳐 쇼핑 및 퍼포먼스 맥스 적용 범위를 개선하기 위해 가맹점 센터 피드를 재구성했습니다.

결과

수익 중심 구조 개편 후 공헌 이익률 94% 증가, 전년 대비 매출 86% 성장, 정확한 추적 시스템 복구 후 전환율 86% 증가. 5개월간 진행 중. 고객: "진정한 구글 광고 전문가입니다. 판매량뿐 아니라 수익에 집중합니다. 구글 쇼핑과 PMax에 대한 전문성은 타의 추종을 불허합니다."

어려움

Creation Furniture는 높은 브랜드 인지도를 가지고 있었지만, 구매 전환율에는 어려움을 겪고 있었습니다. 고가의 원목 가구는 구매를 고려하는 데 오랜 시간이 걸리는데, 기존 Google Ads 전략은 식탁을 충동구매 상품처럼 취급했습니다. 그 결과, 웹사이트 방문자 수는 많았지만 구매 전환율은 낮았고, 결국 다시 방문하지 않는 윈도우 쇼핑객들로 가득 찼습니다. 거의 아무도 첫 방문에 구매하지 않는 가구 카테고리에서, Google Ads는 마지막 클릭 실적만을 기준으로 광고비를 평가하고 있었습니다.

솔루션

구매 의도 신호를 중심으로 캠페인을 재구축하여, 단순히 영감을 얻으려는 고객과 구매 준비가 완료된 고객을 구분하고 각 고객에게 다른 입찰 전략을 적용했습니다. 제품 피드에는 라이프스타일 이미지, 치수, 목재 마감 세부 정보를 추가하여 식탁, 찬장, 기타 가구 구매 시 발생하는 구매 전의 불편함을 해소했습니다. 리마케팅은 고가의 원목 가구를 실제로 구매하는 사람들의 구매 패턴에 맞춰 30일 고려 단계적 메시지를 적용하는 방식으로 재구성했습니다.

결과

전환율 0.7%에서 1.4%로 100% 상승, 평균 주문 금액 680파운드에서 912파운드로 34% 증가, 고객 획득 비용 89파운드에서 32파운드로 64% 감소, ROAS 1.1배에서 2.4배 상승. 지속적인 협력 관계 유지. 고객: "혁신적인 접근 방식뿐만 아니라 항상 투명한 소통을 통해 실질적인 성장을 지원해 주었습니다." - 파벨 레나르치크, 마케팅 디렉터