Excelohunt est une agence de marketing par e-mail et SMS conçue pour les marques e-commerce qui génèrent déjà du trafic et des ventes, mais qui passent à côté de revenus récurrents. Nous collaborons avec des fondateurs et des responsables marketing aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie qui souhaitent une gestion complète de la fidélisation par une équipe qui considère l'e-mail comme un véritable canal de revenus, et non comme une simple newsletter.
La plupart des marques que nous accompagnons rencontrent le même problème : une plateforme payante mais sous-utilisée, quelques automatisations incomplètes, des campagnes envoyées au hasard et aucune visibilité sur l’impact réel des e-mails sur le chiffre d’affaires. Nous y remédions grâce à un système structuré, et non par une série d’actions ponctuelles.
Ce que nous faisons :
- Audits complets des comptes couvrant les flux, les campagnes, la qualité des listes, la segmentation et la délivrabilité, avec une liste de corrections priorisées
- Automatisation des processus : accueil, panier abandonné et paiement, abandon de navigation, après-vente, reconquête client, réapprovisionnement, parcours VIP et fin de session
- Stratégie de campagne mensuelle, rédaction, conception et planification liées à votre calendrier promotionnel
- Travaux de délivrabilité, y compris la configuration du domaine, le préchauffage, le nettoyage des listes et la récupération de la réputation de l'expéditeur
- Segmentation et développement de la liste grâce aux pop-ups, aux formulaires d'inscription et à la capture sur site
- Stratégie SMS et automatisation en complément des e-mails pour une synergie optimale entre les deux canaux.
- Migrations de plateforme et configuration propre lors du déplacement d'outils
- Rapport mensuel sur le chiffre d'affaires attribué, la performance des flux et les changements à venir
Plateformes sur lesquelles nous travaillons : Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript et Sendlane, avec une solide expérience des boutiques Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Magento.
Notre méthode de travail : chaque mission débute par un audit afin que les décisions soient basées sur vos données, et non sur des suppositions. Nous procédons ensuite selon un ordre précis, en commençant par les flux les plus rentables, avant de passer aux campagnes et à la croissance. Vous bénéficiez d’un responsable de compte dédié, d’un tableau de bord de reporting partagé et d’une équipe disponible dans votre fuseau horaire pour les validations. Rien n’est mis en ligne sans votre accord.
Nos principes sont simples. La fidélisation doit être mesurable ; nous privilégions donc les rapports sur le chiffre d’affaires plutôt que sur les taux d’ouverture. L’automatisation prend en charge les tâches les plus fastidieuses, évitant ainsi à votre équipe de recréer les mêmes e-mails chaque mois. Enfin, le système vous appartient et sa documentation est entièrement accessible depuis votre compte, vous garantissant une totale liberté.
Si vous possédez une marque de commerce électronique et que les e-mails représentent moins de 25 à 30 % de votre chiffre d'affaires, nous pouvons généralement combler un écart important dans les 90 premiers jours.
