Excelohunt es una agencia de marketing por correo electrónico y SMS diseñada para marcas de comercio electrónico que ya cuentan con tráfico y ventas, pero que están desaprovechando oportunidades de ingresos recurrentes. Trabajamos con fundadores y responsables de marketing en EE. UU., Reino Unido y Australia que buscan una gestión integral de la retención de clientes, a cargo de un equipo que considera el correo electrónico como un canal de ingresos, no solo como un boletín informativo.
La mayoría de las marcas con las que trabajamos tienen el mismo problema: una plataforma de pago que se usa poco, algunas automatizaciones a medio desarrollar, campañas enviadas por intuición y una visión incierta de cómo el correo electrónico genera ingresos. Solucionamos esto con un sistema estructurado, no con una serie de tareas aisladas.
Lo que hacemos:
- Auditorías completas de la cuenta que abarcan flujos, campañas, estado de las listas, segmentación y capacidad de entrega, con una lista de correcciones priorizada.
- Automatizaciones: bienvenida, carrito abandonado y pago, abandono de navegación, postcompra, recuperación de clientes, reposición, flujos VIP y de fin de temporada.
- Estrategia de campaña mensual, redacción, diseño y programación vinculadas a su calendario promocional.
- Trabajo de entregabilidad, incluyendo configuración de dominio, calentamiento, limpieza de listas y recuperación de reputación del remitente.
- Segmentación y crecimiento de la lista mediante ventanas emergentes, formularios de registro y captura en el sitio web.
- Estrategia y automatización de SMS junto con el correo electrónico para que ambos canales trabajen juntos.
- Migraciones de plataforma y configuración limpia al trasladar herramientas
- Informes mensuales sobre los ingresos atribuidos, el rendimiento del flujo y los próximos cambios.
Plataformas con las que trabajamos: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript y Sendlane, con amplia experiencia en tiendas Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Magento.
Cómo trabajamos: cada proyecto comienza con una auditoría para que las decisiones se basen en tus datos, no en suposiciones. Luego, desarrollamos el proyecto en un orden fijo, comenzando con los flujos que generan mayores ingresos, antes de pasar a las campañas y el crecimiento. Tendrás un gestor de cuenta dedicado, un panel de informes compartido y un equipo disponible en tu zona horaria para revisiones y aprobaciones. Nada se implementa sin tu aprobación.
Nuestros principios son sencillos. La retención debe ser medible, por lo que informamos sobre los ingresos, no sobre las tasas de apertura. La automatización se encarga del trabajo pesado, para que su equipo no tenga que crear los mismos correos electrónicos cada mes. Y el sistema debe ser suyo, con toda la documentación disponible en su propia cuenta, para que nunca esté atado a nosotros.
Si tienes una marca de comercio electrónico y el correo electrónico contribuye con menos del 25 al 30 por ciento de los ingresos, normalmente hay una brecha importante que podemos cerrar en los primeros 90 días.
