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El reto
La tienda de comercio electrónico tenía problemas con las bajas tasas de conversión y las altas tasas de abandono de carritos, lo que afectaba a los ingresos y la retención de clientes. Su experiencia de compra en línea carecía de interacción, y buscaron una estrategia para impulsar las conversiones, atraer nuevos clientes y fomentar la lealtad. El objetivo era crear un recorrido del cliente optimizado desde el descubrimiento del producto hasta la finalización de la compra y volver a involucrar a los clientes que anteriormente habían abandonado sus carritos.
La solución
Rediseñamos el sitio para mejorar la experiencia del usuario y garantizar una navegación sencilla, con procesos de pago optimizados para reducir la fricción. Nuestra serie de correos electrónicos sobre carritos abandonados trajo de vuelta a clientes potenciales, mientras que los anuncios de Google y Facebook se dirigieron a audiencias con alta intención de compra. También lanzamos un programa de fidelización que recompensa las compras repetidas, creando ofertas personalizadas basadas en el comportamiento anterior para alentar a los clientes a regresar. Las campañas de correo electrónico promocionaron las ventas flash y los descuentos exclusivos.
El resultado
Las ventas mensuales aumentaron un 300% y la tasa de retención de clientes aumentó un 40%. Los correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados lograron una tasa de conversión del 25%, mientras que el programa de fidelización impulsó significativamente las compras repetidas. Los anuncios pagos generaron un aumento del 60% en nuevos clientes, lo que impulsó tanto los ingresos inmediatos como la fidelidad a largo plazo. Nuestro enfoque personalizado creó un embudo de ventas sólido, estableciendo una base sólida para el crecimiento continuo y consolidando las relaciones con los clientes.
Markity by Elatre es una agencia de marketing digital integral, especializada en estrategias basadas en datos para mejorar la visibilidad de la marca, impulsar las conversiones y maximizar el retorno de la inversión. Ofrecemos servicios de marketing integrales adaptados a las necesidades únicas de cada cliente.
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