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Reto

Una cadena de restaurantes con múltiples sucursales en Singapur gozaba de una sólida reputación presencial, pero su presencia digital no estaba a la altura. La visibilidad en los resultados de búsqueda era inconsistente entre los distintos establecimientos, los perfiles de Google My Business estaban incompletos y competían entre sí, y el sitio web no estaba diseñado para convertir a un visitante ocasional en una reserva. La publicidad en redes sociales se gestionaba de forma independiente de la búsqueda, por lo que ambos canales competían por el mismo cliente sin compartir información sobre qué estrategias funcionaban.

Solución

Reconstruimos la presencia digital como un sistema unificado. Optimizamos el SEO técnico y la estructura de páginas por ubicación para que cada establecimiento se posicionara en su área de influencia. Optimizamos el perfil de Google My Business en todas las ubicaciones, con una frecuencia de reseñas y fotos. Actualizamos el sitio web para optimizar las conversiones, acortando el proceso de búsqueda a reserva. Implementamos publicidad en redes sociales de pago en las metaetiquetas, dirigida a segmentos específicos de clientes en lugar de un alcance general. Implementamos un seguimiento completo de GA4 y de conversiones para poder rastrear las reservas hasta su origen.

Resultado

La visibilidad orgánica se volvió consistente en todos los canales, en lugar de concentrarse en uno solo. La presencia en búsquedas locales y mapas se fortaleció en cada área de influencia. El sitio web ahora convierte el tráfico de búsqueda en reservas, en lugar de finalizar el proceso en una página de menú. La publicidad pagada y orgánica trabajan en conjunto, con una atribución clara que muestra qué canal genera cada reserva. La marca cuenta con un sistema de adquisición repetible, en lugar de un conjunto de campañas inconexas.

Reto

Un minorista en línea en crecimiento con un tráfico saludable pero una rentabilidad comercial débil. El gasto en publicidad aumentaba mientras que el retorno de la inversión publicitaria disminuía, y el equipo no podía determinar qué campañas eran realmente rentables. Las páginas de productos y categorías eran escasas, por lo que la búsqueda orgánica atraía visitantes ocasionales en lugar de compradores. El sistema de seguimiento presentaba fallos parciales, lo que provocaba que cada reunión para informar sobre los resultados terminara en un debate sobre si las cifras eran correctas.

Solución

Comenzamos con una auditoría técnica y analítica completa, luego corregimos primero la base de seguimiento para que cada decisión posterior se basara en datos confiables. La estructura de las páginas de categorías y productos se reconstruyó en torno a la intención de búsqueda comercial, con contenido que responde preguntas de compra en lugar de describir características. Las campañas de Google Shopping y Búsqueda se reestructuraron en torno al margen, no al volumen, reduciendo el gasto innecesario y reasignando el presupuesto a términos de conversión. Las redes sociales de pago se reconstruyeron en torno a segmentos de audiencia.

Resultado

Se identificó y eliminó el gasto publicitario desperdiciado, redirigiendo el presupuesto a las campañas que sí generan conversiones. El tráfico orgánico pasó de búsquedas generales a búsquedas comerciales con alta intención de compra. La atribución ahora muestra el recorrido completo desde el primer clic hasta la compra, lo que permite al equipo justificar sus decisiones de gasto con datos. El tráfico de pago y el orgánico ya no compiten por los mismos términos, y los informes están vinculados a los ingresos y al coste de adquisición, en lugar de a las sesiones.

Reto

Una empresa B2B con auténtica experiencia, pero prácticamente sin oportunidades de negocio. Su crecimiento dependía exclusivamente de las recomendaciones y la red de contactos del fundador, lo cual no es escalable. Su sitio web se centraba en su lista de servicios en lugar de en el problema del comprador, por lo que los pocos visitantes que llegaban no se convertían en clientes. Además, eran invisibles en los resultados de búsqueda generados por IA, que es cada vez más donde sus compradores comienzan su investigación.

Solución

Aplicamos nuestro enfoque Signal-to-Sale. Primero, investigamos al comprador para definir el lenguaje real del problema; luego, reconstruimos el mensaje para que el sitio web se centrara en la situación del comprador en lugar de en el menú de servicios. Creamos un sistema de contenido basado en las preguntas que los compradores formulan durante la evaluación, estructurado para que pueda ser citado por Google AI Overviews y los motores de respuesta de LLM. El SEO técnico y el trabajo de schema lo respaldan. Además, incorporamos publicidad pagada y orgánica en LinkedIn para llegar a la misma audiencia donde pasan su tiempo.

Resultado

La empresa ahora cuenta con un canal de captación de clientes recurrente y repetible, en lugar de depender únicamente de las recomendaciones. El contenido se posiciona bien en los resultados de búsqueda para las preguntas de evaluación que realizan sus compradores, y la marca aparece en las respuestas generadas por IA, donde antes no lo hacía. La mensajería del sitio web convierte a un mayor porcentaje de visitantes en consultas. La dirección puede ver qué contenido y qué canal generó cada consulta, por lo que las decisiones de marketing se basan en datos concretos y no en la intuición.