Unravel

Défi

Un spa médical de premier plan implanté aux États-Unis était confronté à une croissance stagnante de ses revenus depuis deux ans. Ils ont également constaté une diminution de 20 % de l'acquisition de nouveaux clients et un faible taux de changement de réservation de la part des clients existants.

Solution

Études de marché, stratégie de tarification, refonte numérique, programme de fidélisation de la clientèle et campagne sur les réseaux sociaux : augmentez les revenus annuels d'au moins 150 % en 12 mois. Mettre en œuvre un nouveau système de réservation numérique et CRM pour améliorer l'expérience client. Augmenter les taux de changement de réservation des clients de 42 %.

Résultats

Le taux de rebooking des clients a augmenté de 42%, dépassant l'objectif de 30%. Le nouveau système CRM a contribué à une augmentation de 60 % des indicateurs d'engagement client tels que la fréquence des visites, la valeur moyenne des transactions et la valeur client à vie. L'engagement sur les réseaux sociaux a bondi de +135 %

Défi

Le cabinet dentaire était confronté à plusieurs défis, notamment une baisse des visites de patients, une présence en ligne terne et un site Web obsolète. Malgré l’excellente offre de soins dentaires, le cabinet avait du mal à se démarquer sur un marché saturé. Objectifs principaux = augmenter les nouvelles visites de patients.

Solution

Nous avons adopté une approche globale pour transformer les défis en opportunités. Notre champ d'activité comprenait : l'optimisation des moteurs de recherche (SEO, conception et développement de sites Web, gestion de la réputation, marketing de contenu, publicité payante et gestion de la relation client (CRM).

Résultats

Les résultats ont été stupéfiants. En 12 mois, le cabinet dentaire a vu ses revenus augmenter de plus de 230 %, dépassant de loin l'objectif initial d'une augmentation de 30 % des visites de patients. Le site Web remanié se classe désormais parmi les trois premiers pour les termes de recherche locaux pertinents, et la réputation en ligne du cabinet est de 4,8/5.

Défi

Bien qu’il s’agisse d’une marque bien connue, l’activité de commerce électronique était confrontée à une stagnation des ventes et à une concurrence accrue de la part des marchés en ligne émergents. Leur site Web obsolète, leur mauvais classement SEO et le manque d’engagement des clients limitaient la croissance.

Solution

nous avons élaboré une stratégie marketing complète et à multiples facettes : optimisation des moteurs de recherche (SEO), conception et développement de sites Web, gestion de la réputation, marketing de contenu, marketing par e-mail, marketing des médias sociaux et analyse de données.

Résultats

En 12 mois, le chiffre d'affaires a augmenté de 108 %, dépassant l'objectif initial de doubler les ventes. Le trafic sur le site Web a augmenté de 75 % et les mesures d'engagement client ont montré une amélioration significative. Le site Web mis à jour a réduit les taux d'abandon de panier de 20 % et le taux de fidélisation des clients a augmenté de 15 %.