제스트컴퍼니(ZESTCOMPANY)

ZESTCOMPANY est une agence spécialisée en référencement naturel et en géolocalisation qui conçoit et met en œuvre des stratégies pour garantir la visibilité des marques dans les résultats de recherche et les réponses de l'intelligence artificielle générative. Depuis sa création en 2017, nous proposons des services de marketing de recherche depuis neuf ans et avons collaboré avec plus de 500 marques.

La visibilité dans la recherche IA est déterminée par les citations, et non par le classement. La performance réelle est mesurée par la présence du nom de la marque dans la réponse lorsqu'un utilisateur pose une question sur ChatGPT, Gemini, Perplexity ou Claude, et par la citation de la page de la marque comme source de cette référence. Nous considérons ces deux aspects comme des indicateurs distincts et les mesurons séparément.

Le processus débute par la finalisation des questions cibles. Le client définit les questions qui doivent apparaître dans les réponses, et avant le lancement, ces mêmes questions sont mesurées à plusieurs reprises sur quatre moteurs de recherche afin d'établir un niveau de référence pour le taux d'exposition actuel. Ensuite, la structure de l'information du site, les données structurées et la notation des entités sont optimisées, et le contenu répondant directement aux questions est produit et diffusé sur les canaux internes et externes. Après publication, le même ensemble de questions est mesuré à nouveau afin de suivre l'évolution des taux de mention et des URL citées.

Chaque moteur de recherche sélectionnant ses sources différemment, ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude sont évalués individuellement. Le rapport recense les mentions par question, les URL citées et même les marques concurrentes mentionnées simultanément. Les réponses variant d'une session à l'autre, les résultats sont analysés à partir de mesures répétées et non d'une seule.

Nous ne nous arrêtons pas à la formulation de la stratégie. Nous prenons en charge personnellement l'ensemble des aspects, depuis les vérifications et modifications techniques du site, la conception des données structurées, la création de contenu, la distribution sur les canaux externes, les demandes d'indexation, jusqu'à la maintenance du profil Google My Business.

En Corée, Naver a établi un écosystème de recherche indépendant, créant des opportunités inaccessibles par la seule optimisation selon les standards de Google. Nous intégrons la visibilité offerte par Naver à la réponse de Google et à l'IA au sein d'une opération unique.

J'ai une expérience opérationnelle dans les secteurs de la finance, de la pharmacie/des compléments alimentaires, du médical, de l'éducation, de l'immobilier, de la logistique et du e-commerce. En tant qu'expert en e-commerce (GEO et AEO), j'ai travaillé pour Jeonbuk Bank, Sunjin, Rokit America et Danbi Education, et en marketing sur Naver, j'ai collaboré avec Daesang Wellife et GC Green Cross. Dans les secteurs soumis à des réglementations strictes en matière de formulation, comme la finance et la pharmacie, j'applique des procédures établies afin d'intégrer les critères de validation client au niveau du mot.

Il est courant que la première citation soit confirmée dans un délai de 4 à 8 semaines après le début du projet, et nous constatons un taux de confirmation des citations de l'ordre de 40 à 60 %. Compte tenu des variations liées au secteur d'activité, à la densité de la concurrence et à l'état du site existant, nous recommandons de définir des questions cibles et de mesurer et présenter le taux de visibilité actuel avant la signature d'un contrat. En effet, le potentiel d'amélioration ne peut être démontré sans connaître le point de départ.

La mesure est déterminée par l'accumulation des tours. Les réponses de l'IA variant d'un tour à l'autre, même pour une même question, un résultat positif isolé ne constitue pas un indicateur de performance. Chaque question est posée des dizaines, voire des centaines de fois par moteur, et le taux d'apparition de chaque marque est enregistré. Un point de référence étant établi de la même manière avant le début du contrat, il est possible de comparer immédiatement l'évolution des résultats.

Nous possédons une solide expérience des secteurs strictement réglementés. Dans le secteur financier, les taux d'intérêt et les conditions des produits ne peuvent être définis arbitrairement ; chaque phrase doit faire l'objet d'un contrôle de conformité. Les industries pharmaceutiques et des compléments alimentaires sont soumises à des restrictions quant à l'expression de l'efficacité. Dans ces secteurs, l'enjeu principal est de créer une structure permettant aux utilisateurs de comparer et d'évaluer les produits en respectant scrupuleusement la terminologie approuvée. Nous appliquons une procédure permettant d'intégrer les critères de validation des clients jusqu'au niveau du mot.

Le contenu est créé sous forme de questions-réponses. Plutôt qu'un simple texte listant des termes de recherche, sa structure répond directement aux questions posées par les utilisateurs et présente les éléments de preuve pertinents. En effet, le contenu doit être dans un format exploitable par l'IA pour générer des réponses et être ainsi sélectionné comme source. Les titres, sous-titres, tableaux et éléments de comparaison sont tous conçus en fonction des questions.

Notre mission ne s'arrête pas au diagnostic. Nous modifions directement les données structurées et la notation des entités du site, créons et publions du contenu, demandons l'indexation et procédons même à une refonte complète du profil Google My Business. Les indicateurs de performance resteront inchangés si nous nous contentons de fournir des documents stratégiques et laissons la mise en œuvre au client.

Nous rapportons les écarts de résultats par moteur de recherche tels quels. Même au sein d'une même marque, il arrive que les résultats soient excellents avec ChatGPT mais jamais avec Gemini. Comme le calcul d'une moyenne unique masque ces différences, nous enregistrons les résultats de chaque moteur séparément dans le rapport. Identifier les moteurs les moins performants est essentiel pour déterminer les axes d'amélioration.