Unravel

Reto

Un spa médico líder con ubicaciones en todo Estados Unidos se había enfrentado a un crecimiento de ingresos estancado durante dos años. También observaron una disminución del 20 % en la adquisición de nuevos clientes y una baja tasa de nuevas reservas de clientes existentes.

Solución

Investigación de mercado, estrategia de precios, revisión digital, programa de retención de clientes y campaña de redes sociales: aumentar los ingresos anuales en al menos un 150 % en 12 meses. Implementar un nuevo sistema de reservas digitales y CRM para mejorar la experiencia del cliente. Incrementar las tasas de cambios de reserva de clientes en un 42%.

Resultado

La tasa de cambios de reserva de clientes aumentó un 42%, superando el objetivo del 30%. El nuevo sistema CRM contribuyó a un aumento del 60 % en las métricas de participación del cliente, como la frecuencia de las visitas, el valor promedio de las transacciones y el valor de por vida del cliente. La participación en las redes sociales aumentó un +135 %

Reto

La práctica dental se había enfrentado a varios desafíos, incluida la disminución de las visitas de los pacientes, una presencia en línea mediocre y un sitio web obsoleto. A pesar de ofrecer una excelente atención dental, la práctica tenía dificultades para destacarse en un mercado saturado. Objetivos principales = aumentar las visitas de nuevos pacientes.

Solución

Adoptamos un enfoque integral para convertir los desafíos en oportunidades. Nuestro alcance de trabajo incluyó: optimización de motores de búsqueda (SEO, diseño y desarrollo web, gestión de reputación, marketing de contenidos, publicidad paga y gestión de relaciones con el cliente (CRM).

Resultado

Los resultados fueron asombrosos. En 12 meses, la práctica dental experimentó un aumento de más del 230 % en los ingresos, superando con creces el objetivo inicial de un aumento del 30 % en las visitas de los pacientes. El sitio web renovado ahora se ubica entre los tres primeros en términos de búsqueda local relevantes, y la reputación en línea de la práctica es de 4,8/5.

Reto

A pesar de ser una marca muy conocida, el negocio del comercio electrónico se enfrentaba a un estancamiento de las ventas y a una mayor competencia de los mercados online emergentes. Su sitio web obsoleto, sus malas clasificaciones de SEO y la falta de participación del cliente estaban limitando el crecimiento.

Solución

Elaboramos una estrategia de marketing integral y multifacética: optimización de motores de búsqueda (SEO), diseño y desarrollo web, gestión de reputación, marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, marketing de redes sociales y análisis de datos.

Resultado

En 12 meses, los ingresos por ventas aumentaron un 108%, superando el objetivo inicial de duplicar las ventas. El tráfico del sitio web aumentó un 75% y las métricas de participación del cliente mostraron una mejora significativa. El sitio web actualizado redujo las tasas de abandono de carritos en un 20 % y la tasa de retención de clientes aumentó en un 15 %.