SkyDiamond Elite

Thử thách

Nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật trên trang chủ của MIRA Safety có nội dung "Xem sản phẩm của chúng tôi" và liên kết đến một trang bộ sưu tập chung chung, khiến thương hiệu trông giống như một cửa hàng bách hóa. Nhưng MIRA Safety là công ty dẫn đầu thị trường về mặt nạ phòng độc và thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE), khách hàng của họ đến trang web với ý định mua hàng chứ không phải chỉ để xem sản phẩm. Với khoảng 10% tổng lượng truy cập trang web đến từ trang chủ, mỗi cú nhấp chuột không phù hợp đều làm tăng thêm doanh thu bị mất. Thách thức đặt ra là: chứng minh rằng việc điều chỉnh CTA sao cho phù hợp với ý định của khách hàng có thể mở khóa tăng trưởng doanh thu mà không cần chi thêm tiền.

Giải pháp

Chúng tôi đã thiết kế một thử nghiệm A/B nghiêm ngặt về mặt thống kê trên nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật trên trang chủ. Biến thể B thay thế "Xem sản phẩm của chúng tôi" (/collections/all) bằng "Mua mặt nạ phòng độc" (/collections/gas-masks), dẫn khách truy cập trực tiếp đến danh mục chính của MIRA Safety. Thử nghiệm được thực hiện trên 30.418 khách truy cập, chia đều giữa nhóm đối chứng và nhóm biến thể. Chúng tôi đã xác thực kết quả bằng ba phương pháp độc lập: kiểm định z theo phương pháp thống kê tần suất, khoảng tin cậy 95% và phân tích Bayes, đảm bảo kết quả được chứng minh chứ không phải mang tính định hướng.

Kết quả

Lưu lượng truy cập từ thiết bị di động (chiếm 62%) mang lại tỷ lệ chuyển đổi tăng 14,5% (từ 3,63% lên 4,15%) và doanh thu trên mỗi khách truy cập tăng 23,8% (từ 18,51 USD lên 22,93 USD) với mức ý nghĩa thống kê p=0,020 và độ tin cậy Bayesian từ 97-98%. Giá trị đơn hàng trung bình (AOV) tăng 3,6%, xác nhận chất lượng chuyển đổi cao hơn. Áp dụng cho tổng lưu lượng truy cập trang web, thử nghiệm này tạo ra mức tăng doanh thu tổng thể khoảng 2,4% và ước tính tăng 8% lợi nhuận tổng thể, mà không cần chi thêm tiền quảng cáo, không có lưu lượng truy cập mới và không có chi phí gia tăng.

Thử thách

EHS quản lý danh mục nhà ở dành cho sinh viên và thực tập sinh gồm nhiều tòa nhà tại thành phố New York. Mỗi học kỳ, khách hàng tiềm năng mới xuất hiện mà không hề biết đến thương hiệu nào, họ sử dụng công cụ tìm kiếm để so sánh các lựa chọn trước khi đặt phòng. Thời gian ra quyết định rất ngắn và nhà cung cấp nào xuất hiện đầu tiên sẽ chiếm ưu thế vượt trội. EHS cần thống trị kết quả tìm kiếm tự nhiên đối với các truy vấn nhà ở có ý định tìm kiếm cao và hướng lưu lượng truy cập trực tiếp đến các trang đặt phòng cụ thể của từng bất động sản, chứ không chỉ trang chủ, để nắm bắt nhu cầu mới trên quy mô lớn mà không cần phụ thuộc vào quảng cáo trả phí.

Giải pháp

SkyDiamond đã xây dựng và duy trì cơ sở hạ tầng thu hút nhu cầu tìm kiếm tự nhiên cho EHS: chiến lược từ khóa nhắm mục tiêu vào các truy vấn có ý định cao như "nhà ở sinh viên NYC" và "nhà ở thực tập sinh NYC", tối ưu hóa trang dành riêng cho 7 tòa nhà, SEO kỹ thuật và kiến trúc liên kết nội bộ, và quản lý tích cực 6 Hồ sơ Doanh nghiệp Google. Mỗi trang thông tin bất động sản được tối ưu hóa độc lập để xếp hạng cho bộ truy vấn riêng, đảm bảo khách hàng tiềm năng truy cập trực tiếp vào các phòng có thể đặt trước thay vì phải điều hướng từ trang chủ.

Kết quả

37.604 lượt nhấp chuột tự nhiên (14.627 không phải từ khóa thương hiệu). 558 từ khóa nằm trong top 10, 132 từ khóa trong top 3. Vị trí hàng đầu cho "nhà ở sinh viên NYC" (vị trí 2.71, 1.664 lượt nhấp) và "nhà ở thực tập sinh NYC" (vị trí 3.89). Hơn 70% lưu lượng truy cập đến trang thông tin bất động sản. Hồ sơ doanh nghiệp Google tạo ra 172.597 lượt hiển thị và 34.925 hành động (tỷ lệ hành động 20,23%). Hudson Yards đạt tỷ lệ hành động 38,17%. Sự hiện diện này đã thúc đẩy nguồn khách hàng tiềm năng, mang lại doanh thu 4,66 triệu đô la Mỹ.

Thử thách

K18 Biomimetic Hairscience có sản phẩm đột phá, phù hợp với thị trường tại các salon chuyên nghiệp, nhưng lại thiếu hoàn toàn cơ sở hạ tầng bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Họ cần xây dựng toàn bộ hệ thống tạo doanh thu DTC từ đầu, trong khi phải cạnh tranh với các đối thủ lâu năm như Olaplex, Redken và Moroccanoil, những công ty đã có mặt trên thị trường hàng chục năm và sở hữu ngân sách gần tỷ đô la. Mục tiêu: biến hoạt động thương mại điện tử từ con số 0 thành một cỗ máy tiếp thị hiệu quả, đáng để được mua lại.

Giải pháp

Xây dựng kiến trúc truyền thông trả phí toàn diện trên Google Ads và Meta. Triển khai các chiến dịch mua sắm Advantage+ với thử nghiệm nội dung quảng cáo nghiêm ngặt. Thực hiện cấu hình GA4 tùy chỉnh với doanh thu thuần, giá trị đơn hàng trung bình thuần và theo dõi chuyển đổi thương mại điện tử thực sự. Tiến hành phân khúc Experian Mosaic để xác định đối tượng có giá trị cao (A01, C13, A06, B10). Thu thập các truy vấn tràn từ đối thủ cạnh tranh và lưu lượng tìm kiếm "các lựa chọn thay thế K18". Mở rộng chi tiêu trong khi vẫn duy trì hiệu quả ROAS.

Kết quả

Doanh thu DTC đạt 1,85 triệu đô la vào quý 1 năm 2022. Quảng cáo tìm kiếm trả phí: 648 nghìn đô la (35% doanh thu). Quảng cáo băng chuyền meta: Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) gấp 2,47 lần (93,6 nghìn đô la từ 37,8 nghìn đô la chi phí). Mở rộng quy mô Google Ads từ 836 nghìn đô la lên 1,19 triệu đô la đồng thời tăng số lượt hiển thị từ 4,9 triệu lên 79,8 triệu. K18 được Unilever Prestige mua lại trong một thương vụ trị giá nhiều tỷ đô la. Thành công này đã dẫn đến 18 lần chuyển đổi sang Google Analytics 4 cho 10 thương hiệu của Unilever (Dermalogica, Tatcha, Paula's Choice, Murad, v.v.) tại Mỹ, Anh và EU.