제스트컴퍼니(ZESTCOMPANY)

ZESTCOMPANY là một công ty chuyên về SEO và GEO, thiết kế và thực hiện các chiến lược để đảm bảo thương hiệu của bạn được nhắc đến trong kết quả tìm kiếm và phản hồi từ Trí tuệ nhân tạo (Generative AI). Kể từ khi thành lập vào năm 2017, chúng tôi đã cung cấp dịch vụ tiếp thị tìm kiếm trong chín năm và đã hợp tác với hơn 500 thương hiệu.

Mức độ hiển thị trong tìm kiếm AI được xác định bởi các trích dẫn, chứ không phải thứ hạng. Hiệu suất thực tế được đo lường bằng việc thương hiệu có xuất hiện theo tên trong nội dung câu trả lời khi người dùng đặt câu hỏi trên ChatGPT, Gemini, Perplexity hoặc Claude hay không, và liệu trang của thương hiệu có được trích dẫn làm cơ sở cho tham chiếu đó hay không. Chúng tôi xem hai chỉ số này là riêng biệt và đo lường chúng một cách độc lập.

Quy trình bắt đầu bằng việc hoàn thiện các câu hỏi mục tiêu. Khách hàng xác định các câu hỏi cần xuất hiện trong phản hồi, và trước khi bắt đầu, các câu hỏi tương tự được đo lường nhiều lần trên bốn công cụ tìm kiếm để thiết lập mức cơ sở cho tỷ lệ hiển thị hiện tại. Sau đó, cấu trúc thông tin, dữ liệu có cấu trúc và ký hiệu thực thể của trang web được tinh chỉnh, và nội dung trực tiếp trả lời các câu hỏi được tạo ra và phân phối đến cả các kênh nội bộ và bên ngoài. Sau khi xuất bản, cùng một bộ câu hỏi được đo lường lại để theo dõi sự thay đổi về tỷ lệ đề cập và URL được trích dẫn.

Vì mỗi công cụ tìm kiếm lựa chọn nguồn khác nhau, ChatGPT, Gemini, Perplexity và Claude được đo lường riêng lẻ. Báo cáo ghi lại số lượt đề cập cho mỗi câu hỏi, URL được trích dẫn và thậm chí cả các thương hiệu đối thủ được đề cập cùng. Vì phản hồi thay đổi theo từng vòng, kết quả được đánh giá dựa trên các phép đo lặp lại chứ không phải chỉ một phép đo duy nhất.

Chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc xây dựng chiến lược. Chúng tôi trực tiếp xử lý mọi thứ, từ kiểm tra và chỉnh sửa kỹ thuật trang web, thiết kế dữ liệu có cấu trúc, tạo nội dung, phân phối qua các kênh bên ngoài, yêu cầu lập chỉ mục, đến bảo trì Hồ sơ Doanh nghiệp Google.

Tại Hàn Quốc, Naver đã thiết lập một hệ sinh thái tìm kiếm độc lập, bỏ sót những khu vực không thể tiếp cận chỉ bằng cách tối ưu hóa theo tiêu chuẩn của Google. Chúng tôi tích hợp khả năng hiển thị tìm kiếm của Naver với Google và phản hồi tìm kiếm bằng AI vào một hoạt động duy nhất.

Tôi có kinh nghiệm vận hành trong các lĩnh vực tài chính, dược phẩm/thực phẩm chức năng, y tế, giáo dục, bất động sản, logistics và thương mại điện tử. Trong các vai trò GEO và AEO, tôi đã làm việc với Ngân hàng Jeonbuk, Sunjin, Rokit America và Danbi Education, trong khi ở mảng tiếp thị tìm kiếm Naver, tôi đã cộng tác với Daesang Wellife và GC Green Cross. Trong các ngành có quy định nghiêm ngặt về ngôn từ, chẳng hạn như tài chính và dược phẩm, tôi vận hành theo các quy trình đã được thiết lập để kết hợp các tiêu chuẩn xem xét của khách hàng ở cấp độ từ ngữ.

Thông thường, trích dẫn đầu tiên sẽ được xác nhận trong vòng 4 đến 8 tuần sau khi bắt đầu, và chúng tôi ghi nhận tỷ lệ xác nhận trích dẫn trong khoảng 40–60%. Vì có sự khác biệt tùy thuộc vào ngành nghề, mật độ cạnh tranh và tình trạng của trang web hiện tại, chúng tôi khuyên bạn nên xác định các câu hỏi mục tiêu, đo lường và trình bày tỷ lệ tiếp xúc hiện tại trước khi ký hợp đồng. Điều này là bởi vì tiềm năng cải thiện không thể được chứng minh nếu không biết điểm xuất phát.

Việc đo lường được xác định bằng cách tích lũy số vòng. Vì phản hồi của AI thay đổi từ vòng này sang vòng khác ngay cả đối với cùng một câu hỏi, nên một kết quả thành công duy nhất không được coi là chỉ số hiệu suất. Một câu hỏi được lặp lại hàng chục đến hàng trăm lần cho mỗi công cụ, và tỷ lệ xuất hiện của một thương hiệu được ghi lại. Bởi vì một mức cơ sở được thiết lập theo cùng một cách trước khi hợp đồng bắt đầu, nên có thể so sánh ngay lập tức xem các số liệu tiếp theo đã tăng hay giảm.

Chúng tôi có kinh nghiệm hoạt động trong các ngành công nghiệp được quản lý chặt chẽ. Trong lĩnh vực tài chính, lãi suất và các điều khoản sản phẩm không thể được mô tả một cách tùy tiện, và mỗi câu đều phải trải qua quá trình xem xét tuân thủ. Ngành dược phẩm và thực phẩm chức năng cũng chịu những hạn chế về việc thể hiện hiệu quả. Trong các lĩnh vực này, chìa khóa là tạo ra một cấu trúc cho phép người dùng so sánh và đánh giá sản phẩm trong khi sử dụng ngôn từ đã được phê duyệt một cách chính xác. Chúng tôi hoạt động với một quy trình được thiết lập để kết hợp các tiêu chuẩn đánh giá của khách hàng đến từng từ ngữ.

Nội dung được tạo ra theo định dạng hỏi đáp. Thay vì chỉ đơn thuần liệt kê các từ khóa tìm kiếm, cấu trúc này trực tiếp trả lời các câu hỏi do người dùng đặt ra và trình bày bằng chứng hỗ trợ. Điều này là do nội dung phải ở định dạng mà AI có thể tham chiếu khi tạo câu trả lời để được chọn làm nguồn. Tiêu đề, tiêu đề phụ, bảng biểu và các mục so sánh đều được thiết kế xoay quanh các câu hỏi.

Phạm vi công việc không chỉ dừng lại ở việc chẩn đoán. Chúng tôi trực tiếp chỉnh sửa dữ liệu có cấu trúc và ký hiệu thực thể của trang web, tạo và xuất bản nội dung, yêu cầu lập chỉ mục, và thậm chí là cải tiến Hồ sơ Doanh nghiệp Google. Các chỉ số sẽ không thay đổi nếu chúng tôi chỉ đơn thuần cung cấp các tài liệu chiến lược và để khách hàng tự thực hiện.

Chúng tôi báo cáo chính xác sự khác biệt về kết quả giữa các công cụ như chúng vốn có. Ngay cả trong cùng một thương hiệu, cũng có trường hợp kết quả cao trong ChatGPT nhưng không bao giờ xuất hiện trong Gemini. Vì việc gộp chúng vào một mức trung bình duy nhất sẽ che khuất những khác biệt này, nên chúng tôi ghi lại số liệu cho từng công cụ riêng biệt trong báo cáo. Việc biết được công cụ nào yếu là điều cần thiết để xác định những gì cần cải thiện tiếp theo.