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Excelohunt

Excelohunt

Excelohunt

电子商务的电子邮件和短信客户维系系统
5

New York, New York, United States

10-49

2019

Excelohunt是一家专注于电子邮件和短信营销的代理机构，专为那些已经拥有流量和销售额，但却错失了重复收入机会的电商企业而打造。我们与美国、英国和澳大利亚的创始人及市场营销负责人合作，帮助他们实现客户留存的端到端管理。我们的团队将电子邮件视为一个真正的收入渠道，而不仅仅是发送新闻简报的工具。

我们合作的大多数品牌都面临着同样的问题：平台付费却未充分利用，自动化流程寥寥无几且半成品，营销活动凭感觉发送，而且无法清晰了解哪些邮件真正带来了收益。我们通过构建结构化的系统来解决这些问题，而不是一系列零散的任务。

我们做什么：

  • 全面账户审核，涵盖流量、营销活动、列表健康状况、细分和送达率，并提供优先修复清单。
  • 自动化流程：欢迎流程、购物车遗弃和结账流程、浏览遗弃流程、购买后流程、客户挽回流程、补货流程、VIP 流程和停业流程
  • 每月活动策略、文案撰写、设计和日程安排均与您的推广日历紧密结合。
  • 提升送达率的工作，包括域名设置、预热、列表清理和发件人信誉恢复。
  • 通过弹出窗口、注册表单和网站内收集信息进行用户细分和列表增长
  • 短信策略和自动化流程与电子邮件协同运作，确保两个渠道协同工作。
  • 平台迁移和工具迁移时的全新设置
  • 月度报告涵盖归属收入、流程绩效以及我们下一步的变革计划。

我们使用的平台有：Klaviyo、Mailchimp、Omnisend、HubSpot、ActiveCampaign、Attentive、Postscript 和 Sendlane，在 Shopify、WooCommerce、BigCommerce 和 Magento 商店方面拥有丰富的经验。

我们的工作流程：每个项目都从审计开始，确保所有决策都基于您的数据，而非臆测。之后，我们会按照固定的顺序进行构建，首先着手处理能够最大程度提升收益的流程，然后再推进营销活动和增长策略。您将拥有专属的客户经理、共享的报告仪表盘，以及一支位于您所在时区的团队，随时为您提供审核和批准服务。所有项目都必须经过您的最终确认才能上线。

我们的原则很简单。用户留存率应该可衡量，因此我们以收入而非邮件打开率作为报告指标。自动化应该承担繁重的工作，这样您的团队就无需每月重复撰写相同的邮件。而且，这套系统应该完全属于您，所有文档都记录在您自己的账户中，因此您永远不会被我们束缚。

如果你拥有一家电子商务公司，而电子邮件营销的收入贡献不到 25% 到 30%，那么通常我们可以在最初的 90 天内弥补一个很大的差距。

客户业务规模
每个项目的预算
$1,000 - $5,000
项目持续时间
  • 任何
重点地域
  • United Kingdom
  • United States
  • Australia
语言
  • 英语
  • 印地语
成功案例

挑战

邮件每周都会发送。但账户的邮件打开率、转化率和每位收件人的收入仍然很低。

解决方案

三个阶段，顺序不可更改。每个阶段的存在都是因为跳过下一个阶段会浪费时间。- 提升曝光度 - 自动化流程 - 按阶段开展营销活动，而非集中轰炸。

成果

案例研究主要成果 • 电子邮件和短信在店铺收入中的占比：计划上线后 45 天内达到 81%（高于审核时的约 12%；预计 2025 年 11 月达到 80.1%） • 活动打开率：预计 2025 年 11 月达到 53.1%（高于审核时的 29.2%；预计 2025 年 12 月达到 54.9%） • 邮件流量收入占比：预计 2025 年 11 月达到 61%（审核时仅包含购物车流量；预计 2025 年 12 月达到 50%） • 垃圾邮件投诉率：预计 2025 年 11 月达到 0.005%（审核时被判定为垃圾邮件；仅为正常阈值的 1/20）

挑战

该客户在销售漏斗的各个环节都面临着高流失率的困扰。尽管网站访客积极浏览产品并将商品添加到购物车，但绝大多数访客最终并未完成购买便离开了网站。由于缺乏针对性的生命周期营销或自动化再互动触点，该品牌正在流失高意向客户，白白损失了大量潜在收入，并且未能充分利用现有受众。

解决方案

我们构建了一套先进的行为营销邮件策略，旨在重新吸引潜在买家。首先，我们根据用户意图和浏览习惯对订阅者数据库进行了细分。接下来，我们启动了有针对性的自动化邮件流程，包括浏览放弃提醒、购物车找回提醒和个性化后续跟进邮件，根据用户行为提供量身定制的优惠和动态产品推荐，从而无缝引导潜在客户完成转化。

成果

自动化邮件营销策略取得了持续稳定的高投资回报率。在为期六个月的时间里，邮件渠道收入实现了每月10%的稳定增长。自动化邮件工作流程成功挽回了购物车遗弃客户，提升了整体转化率，并最终将邮件营销发展成为核心收入引擎，贡献了品牌总收入的40%。

挑战

Crossfly 的市场总监正将品牌的电子邮件迁移到一个新平台，但邮件经常被判定为垃圾邮件，送达率仅为 19 分，而且一家快速发展的商店赖以生存的自动化流程有一半都无法正常运作。她不能承受这个渠道倒退的后果。

解决方案

精心安排的顺序：任何基于信誉受损的发件人构建的策略都无法衡量。2025年1月至3月：进入收件箱；2025年4月至10月：构建自动化层；2025年11月及以后：持续推进。

成果

- 预计2026年4月送达率峰值达到96分，高于2025年2月的19分，目前为92分。- 预计2026年1月，电子邮件营销将占商店总收入的66%，高于之前的39%，平台平均水平为27%。- 预计2026年8月，营销活动打开率将达到57.6%，审计结果显示低于20%，而排名前10%的发件人打开率为45.1%。- 10个自动化流程均从零开始构建，每个流程最多支持四种语言。- 审计结果显示缺少4个核心流程，预计到2026年2月，流程营销将占电子邮件收入的61.7%。

我们的客户
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Jeena Sikho 发展业务
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Luxury Trips 发展业务
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Shuddhi 发展业务
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Odyssey 发展业务
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Undresse 发展业务
New York, New York, United States 营销公司 Excelohunt 通过 SEO 和数字营销帮助了 Trundl 发展业务

需要更多信息？

需要更多数据才能做出决定并与营销公司联系？请发送电子邮件来分享您的想法和建议：agencies@semrush.com

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