Semrush Agency Partners-logo
vertaald door
De beschrijving van het bureau is vertaald met behulp van de Google Translation API.
Excelohunt

Excelohunt

E-mail- en sms-retentiesystemen voor e-commerce
5

New York, New York, United States

10-49

2019

Excelohunt is een e-mail- en sms-marketingbureau, speciaal ontwikkeld voor e-commercemerken die al verkeer en omzet genereren, maar potentiële terugkerende inkomsten mislopen. We werken samen met oprichters en marketingmanagers in de VS, het VK en Australië die klantbehoud van begin tot eind willen laten verzorgen door een team dat e-mail als een inkomstenkanaal beschouwt, en niet alleen als een nieuwsbrief.

De meeste merken waarmee we samenwerken, kampen met hetzelfde probleem: een betaald maar onderbenut platform, een handvol half afgemaakte automatiseringsprocessen, campagnes die op gevoel worden verstuurd en geen duidelijk beeld van de daadwerkelijke omzetgroei via e-mail. Wij lossen dat op met een gestructureerd systeem, niet met een reeks losse taken.

Wat we doen:

  • Volledige accountaudits met betrekking tot workflows, campagnes, lijstkwaliteit, segmentatie en leverbaarheid, inclusief een lijst met prioriteiten voor het oplossen van problemen.
  • Automatiseringsworkflows: welkomstbericht, verlaten winkelwagen en afrekenproces, browse-afbreking, na-aankoop, terugwinactie, aanvulling van voorraad, VIP- en sunset-flows
  • Maandelijkse campagnestrategie, teksten, ontwerp en planning, afgestemd op uw promotiekalender.
  • Werkzaamheden gericht op het optimaliseren van de leverbaarheid van e-mails, waaronder domeinconfiguratie, opwarming, lijstbeheer en herstel van de afzenderreputatie.
  • Segmentatie en lijstgroei via pop-ups, aanmeldformulieren en on-site registratie.
  • SMS-strategie en -automatisering in combinatie met e-mail, zodat beide kanalen samenwerken.
  • Platformmigraties en een schone installatie bij het overzetten van tools.
  • Maandelijks rapport over toegerekende omzet, prestaties van de workflow en wat we hierna gaan veranderen.

Platformen waarmee we werken: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript en Sendlane, met uitgebreide ervaring met Shopify, WooCommerce, BigCommerce en Magento webwinkels.

Hoe we werken: elk project begint met een audit, zodat beslissingen gebaseerd zijn op uw data, niet op aannames. Vervolgens bouwen we in een vaste volgorde, te beginnen met de flows die de meeste omzet genereren, voordat we overgaan op campagnes en groei. U krijgt een toegewijde accountmanager, een gedeeld rapportagedashboard en een team dat in uw tijdzone beschikbaar is voor beoordelingen en goedkeuringen. Niets wordt live gezet zonder uw akkoord.

Onze principes zijn eenvoudig. Klantbehoud moet meetbaar zijn, daarom rapporteren we op basis van omzet, niet op openingspercentages. Automatisering moet het zware werk doen, zodat uw team niet elke maand dezelfde e-mails opnieuw hoeft te schrijven. En het systeem moet van u zijn, volledig gedocumenteerd in uw eigen account, zodat u nooit aan ons gebonden bent.

Als je een e-commerce merk hebt en e-mailmarketing minder dan 25 tot 30 procent van de omzet genereert, is er meestal een aanzienlijk gat dat we binnen de eerste 90 dagen kunnen dichten.

Budget per project
$1,000 - $5,000
Projectduur
  • Alle
Geografische focus
  • United Kingdom
  • United States
  • Australia
Talen
  • Engels
  • Hindi
Succesverhalen

Uitdaging

Er werden wekelijks e-mails verstuurd. Toch vertoonde het account lage openingspercentages, zwakke conversies en een lage omzet per ontvanger.

Oplossing

Drie fasen in een volgorde die niet kon worden gewijzigd. Elke fase bestaat omdat het overslaan ervan zinloos zou zijn geweest. - Zorg dat je gezien wordt - Automatiseer de reis - Voer campagnes in sequenties uit, niet in korte, krachtige acties

Resultaat

Belangrijkste resultaten van de casestudy: • Aandeel van e-mail en sms in de winkelomzet: 81% binnen 45 dagen na de lancering van het plan (stijging van ~12% bij de audit; 80,1% in november 2025) • Openingspercentage van de campagne: 53,1% in november 2025 (stijging van 29,2% bij de audit; 54,9% in december 2025) • Aandeel van de omzet via de workflow in de e-mail: 61% in november 2025 (alleen winkelwagenflow bij de audit; 50% in december 2025) • Spamklachtenpercentage: 0,005% in november 2025 (belandde in de spamfolder bij de audit; 1/20e van de gezonde drempel)

Uitdaging

De klant kampte met hoge afhaakpercentages in de gehele verkooptrechter. Hoewel websitebezoekers actief producten bekeken en artikelen aan hun winkelwagen toevoegden, verliet een aanzienlijk deel hun sessie zonder een aankoop te voltooien. Zonder gerichte lifecycle marketing of geautomatiseerde contactmomenten om klanten opnieuw te betrekken, verloor het merk leads met een hoge intentie, waardoor aanzienlijke potentiële omzet verloren ging en het bestaande publiek niet optimaal werd benut.

Oplossing

We hebben een geavanceerde e-mailstrategie op basis van gedrag ontwikkeld om potentiële kopers opnieuw te benaderen. Eerst hebben we de abonneedatabase gesegmenteerd op basis van gebruikersintentie en surfgedrag. Vervolgens hebben we gerichte, geautomatiseerde e-mailflows gelanceerd, waaronder voor het herstellen van afgebroken aankopen, het terughalen van winkelwagens en gepersonaliseerde vervolgreeksen met aanbiedingen op maat en dynamische productaanbevelingen die aansluiten bij het gebruikersgedrag, om leads naadloos naar conversie te leiden.

Resultaat

De geautomatiseerde e-mailstrategie leverde consistente resultaten op met een hoog rendement. Gedurende de periode van zes maanden groeide de omzet via het e-mailkanaal gestaag met 10% per maand. Geautomatiseerde e-mailworkflows zorgden ervoor dat verlaten winkelwagens werden teruggehaald, de algehele conversieratio's werden verhoogd en e-mailmarketing uiteindelijk uitgroeide tot een belangrijke inkomstenbron die 40% van de totale omzet van het merk genereerde.

Uitdaging

De marketingdirecteur van Crossfly was bezig de e-mailmarketing van het merk over te zetten naar een nieuw platform, maar de e-mails belandden in de spamfolder, de bezorgingsscore was slechts 19 en de helft van de automatiseringsfuncties waar een groeiende webwinkel van afhankelijk is, ontbrak. Ze kon het zich niet veroorloven dat het kanaal achteruit zou gaan.

Oplossing

Met opzet in deze volgorde: niets dat gebaseerd is op een beschadigde reputatie als afzender zou meetbaar zijn geweest. Januari tot maart 2025: Zorg dat de e-mails in de inbox terechtkomen. April tot oktober 2025: Bouw de automatiseringslaag op. Vanaf november 2025: Verdiep het proces.

Resultaat

- Leverbaarheidsscore van 96 op het hoogtepunt in april 2026, tegenover 19 in februari 2025, nu 92 - 66% van de totale winkelomzet uit e-mail, januari 2026, tegenover 39% daarvoor, platformgemiddelde 27% - Campagne-openingspercentage van 57,6%, augustus 2026, minder dan 20% bij audit, top 10% van de verzenders heeft een openingspercentage van 45,1% - Automatiseringsworkflows volledig opnieuw opgebouwd, in maximaal vier talen per workflow - 4 kernworkflows ontbreken bij audit, 61,7% van de e-mailomzet uit workflows in februari 2026

Onze klanten
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Jeena Sikho geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Luxury Trips geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Shuddhi geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Odyssey geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Undresse geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing
Excelohunt uit New York, New York, United States heeft Trundl geholpen om hun bedrijf te laten groeien met SEO en digitale marketing

Meer informatie nodig?

Heb je meer informatie nodig voordat je een beslissing kunt nemen en een bureau kunt inhuren? Laat weten waar je naar op zoek bent door een berichtje te sturen naar agencies@semrush.com

Bureaus in New York, New York, United States

Dit duurt ongeveer 3 minuten.