Excelohunt is een e-mail- en sms-marketingbureau, speciaal ontwikkeld voor e-commercemerken die al verkeer en omzet genereren, maar potentiële terugkerende inkomsten mislopen. We werken samen met oprichters en marketingmanagers in de VS, het VK en Australië die klantbehoud van begin tot eind willen laten verzorgen door een team dat e-mail als een inkomstenkanaal beschouwt, en niet alleen als een nieuwsbrief.
De meeste merken waarmee we samenwerken, kampen met hetzelfde probleem: een betaald maar onderbenut platform, een handvol half afgemaakte automatiseringsprocessen, campagnes die op gevoel worden verstuurd en geen duidelijk beeld van de daadwerkelijke omzetgroei via e-mail. Wij lossen dat op met een gestructureerd systeem, niet met een reeks losse taken.
Wat we doen:
- Volledige accountaudits met betrekking tot workflows, campagnes, lijstkwaliteit, segmentatie en leverbaarheid, inclusief een lijst met prioriteiten voor het oplossen van problemen.
- Automatiseringsworkflows: welkomstbericht, verlaten winkelwagen en afrekenproces, browse-afbreking, na-aankoop, terugwinactie, aanvulling van voorraad, VIP- en sunset-flows
- Maandelijkse campagnestrategie, teksten, ontwerp en planning, afgestemd op uw promotiekalender.
- Werkzaamheden gericht op het optimaliseren van de leverbaarheid van e-mails, waaronder domeinconfiguratie, opwarming, lijstbeheer en herstel van de afzenderreputatie.
- Segmentatie en lijstgroei via pop-ups, aanmeldformulieren en on-site registratie.
- SMS-strategie en -automatisering in combinatie met e-mail, zodat beide kanalen samenwerken.
- Platformmigraties en een schone installatie bij het overzetten van tools.
- Maandelijks rapport over toegerekende omzet, prestaties van de workflow en wat we hierna gaan veranderen.
Platformen waarmee we werken: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript en Sendlane, met uitgebreide ervaring met Shopify, WooCommerce, BigCommerce en Magento webwinkels.
Hoe we werken: elk project begint met een audit, zodat beslissingen gebaseerd zijn op uw data, niet op aannames. Vervolgens bouwen we in een vaste volgorde, te beginnen met de flows die de meeste omzet genereren, voordat we overgaan op campagnes en groei. U krijgt een toegewijde accountmanager, een gedeeld rapportagedashboard en een team dat in uw tijdzone beschikbaar is voor beoordelingen en goedkeuringen. Niets wordt live gezet zonder uw akkoord.
Onze principes zijn eenvoudig. Klantbehoud moet meetbaar zijn, daarom rapporteren we op basis van omzet, niet op openingspercentages. Automatisering moet het zware werk doen, zodat uw team niet elke maand dezelfde e-mails opnieuw hoeft te schrijven. En het systeem moet van u zijn, volledig gedocumenteerd in uw eigen account, zodat u nooit aan ons gebonden bent.
Als je een e-commerce merk hebt en e-mailmarketing minder dan 25 tot 30 procent van de omzet genereert, is er meestal een aanzienlijk gat dat we binnen de eerste 90 dagen kunnen dichten.