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Excelohunt

Excelohunt

eコマース向けメールおよびSMS保持システム
5

New York, New York, United States

10-49

2019

Excelohuntは、既にトラフィックと売上はあるものの、リピート収益を逃しているeコマースブランド向けに設立された、メールおよびSMSマーケティング代理店です。米国、英国、オーストラリアの創業者やマーケティング責任者と協力し、メールを単なるニュースレターではなく、収益チャネルとして捉えるチームによるエンドツーエンドの顧客維持管理を提供しています。

私たちが手掛けるほとんどのブランドは、同じ問題を抱えています。それは、料金を支払っているにもかかわらず十分に活用されていないプラットフォーム、中途半端に構築された自動化機能、行き当たりばったりで送信されるキャンペーン、そしてメールが実際にどれだけ収益に貢献しているのかが明確に把握できていないことです。私たちは、単発的な作業の羅列ではなく、体系的なシステムを構築することで、これらの問題を解決します。

私たちの事業内容:

  • フロー、キャンペーン、リストの状態、セグメンテーション、配信可能性を網羅した包括的なアカウント監査と、優先順位付けされた修正リスト
  • 自動化構築:ウェルカム、カート放棄とチェックアウト、閲覧放棄、購入後、顧客再獲得、補充、VIP、およびサンセットフロー
  • プロモーションカレンダーに合わせた月次キャンペーン戦略、コピーライティング、デザイン、スケジュール作成
  • ドメイン設定、ウォームアップ、リストの整理、送信者評価の回復など、配信性向上作業
  • ポップアップ、サインアップフォーム、サイト上でのデータ収集によるセグメンテーションとリストの拡大
  • SMS戦略と自動化をメールと連携させ、両方のチャネルがうまく機能するようにする。
  • ツールを移行する際のプラットフォーム移行とクリーンなセットアップ
  • 収益帰属、フローパフォーマンス、そして今後の変更点に関する月次レポート

当社が取り扱うプラットフォームは、Klaviyo、Mailchimp、Omnisend、HubSpot、ActiveCampaign、Attentive、Postscript、Sendlaneなどです。また、Shopify、WooCommerce、BigCommerce、Magentoストアに関する豊富な経験を有しています。

当社の業務プロセス:すべてのプロジェクトは監査から始まり、お客様のデータに基づいて意思決定を行います。憶測に基づく意思決定は一切行いません。その後、収益回収率が最も高いフローから着手し、キャンペーンや成長戦略へと段階的に進めていきます。専任のアカウントリーダー、共有レポートダッシュボード、そしてお客様のタイムゾーンでレビューや承認に対応できるチームをご用意いたします。お客様の承認なしに、すべての施策が実行されることはありません。

私たちの原則はシンプルです。顧客維持率は測定可能であるべきなので、開封率ではなく収益に基づいて報告します。自動化によって面倒な作業は自動化されるため、お客様のチームは毎月同じメールを何度も作成する必要はありません。そして、システムはお客様のものであり、お客様専用のアカウント内に完全に文書化されているため、当社に縛られることはありません。

もしあなたがECブランドを運営していて、メールマーケティングが売上の25~30%未満しか占めていない場合、通常、最初の90日以内に埋めることができる大きなギャップが存在します。

クライアントの事業規模
プロジェクトごとの予算
$1,000 - $5,000
プロジェクト期間
  • 任意
地理的な焦点
  • United Kingdom
  • United States
  • Australia
言語
  • 英語
  • ヒンディー語
成功事例

課題

メールは毎週送信されていた。それでもアカウントの開封率は低く、コンバージョン率も低く、受信者一人当たりの収益も低かった。

ソリューション

順序を入れ替えることができない3つのフェーズ。それぞれのフェーズが存在するのは、次のフェーズにスキップすると無駄になってしまうからです。 - 認知度を高める - 顧客体験を自動化する - 一斉送信ではなく、段階的にキャンペーンを実施する

結果

ケーススタディの主な結果 • メールと SMS による店舗売上の割合: プラン開始後 45 日以内に 81% (監査時の約 12% から増加、2025 年 11 月には 80.1%) • キャンペーン開封率: 2025 年 11 月には 53.1% (監査時の 29.2% から増加、2025 年 12 月には 54.9%) • フローによるメール売上の割合: 2025 年 11 月には 61% (監査時はカートフローのみ、2025 年 12 月には 50%) • スパム苦情率: 2025 年 11 月には 0.005% (監査時はスパムに分類、健全なしきい値の 1/20)

課題

クライアントは、販売ファネル全体における高い離脱率に悩まされていました。サイト訪問者は積極的に商品を閲覧し、ショッピングカートに商品を追加するものの、大多数が購入を完了することなくセッションを離脱していました。ターゲットを絞ったライフサイクルマーケティングや自動化された再エンゲージメントのタッチポイントが導入されていなかったため、ブランドは購買意欲の高いリードを失い、大きな潜在的収益機会を逃し、既存の顧客層を十分に活用できていませんでした。

ソリューション

見込み客の再エンゲージメントを図るため、高度な行動ターゲティングメール戦略を構築しました。まず、ユーザーの意図と閲覧履歴に基づいて購読者データベースをセグメント化しました。次に、閲覧放棄、カート放棄回復、パーソナライズされたフォローアップシーケンスなど、ターゲットを絞った自動メールフローを展開し、ユーザーの行動に合わせたカスタマイズされたオファーや動的な商品レコメンデーションを提供することで、見込み客をスムーズにコンバージョンへと導きました。

結果

自動化されたメール戦略は、一貫して高い投資対効果(ROI)をもたらしました。6ヶ月間にわたり、メールチャネルの収益は毎月10%の安定した成長を遂げました。自動化されたメールワークフローは、カート放棄の回復、コンバージョン率の向上に成功し、最終的にはメールマーケティングをブランドの総収益の40%を占める主要な収益源へと成長させました。

課題

Crossflyのマーケティングディレクターは、ブランドのメール配信を新しいプラットフォームに移行しようとしていたが、メールがスパムフォルダに振り分けられ、配信率スコアは19と低く、成長中のストアにとって不可欠な自動化機能の半分が欠落していた。彼女は、このチャネルが後退する余裕はなかった。

ソリューション

意図的に順序立てて実行:送信者の評判が悪化した状態では、何も測定できないだろう。2025年1月~3月:受信トレイに届くようにする 2025年4月~10月:自動化レイヤーを構築する 2025年11月以降:それをさらに強化する

結果

- 2026年4月のピーク時の配信率スコアは96。2025年2月の19から、現在は92に上昇。 - 2026年1月の総店舗収益の66%がメールによるもの。以前の39%から、プラットフォーム平均は27%。 - 2026年8月のキャンペーン開封率は57.6%。監査時点では20%未満だったが、上位10%の送信者は45.1%。 - 最大4言語でゼロから構築された自動化フロー10個。 - 監査時点で欠落していたコアフローが4つ。2026年2月までにメール収益の61.7%がフローによるもの。

クライアント
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