Semrush Ajans Ortakları logosu
tarafından çevrildi
Ajans açıklaması Google Translation API'si kullanılarak çevrilmiştir.
Excelohunt

Excelohunt

E-ticaret için e-posta ve SMS müşteri sadakatini artırma sistemleri
5

New York, New York, United States

10-49

2019

Excelohunt, halihazırda trafiği ve satışları olan ancak tekrarlayan gelir fırsatlarını kaçıran e-ticaret markaları için kurulmuş bir e-posta ve SMS pazarlama ajansıdır. ABD, İngiltere ve Avustralya'daki kurucular ve pazarlama yöneticileriyle çalışıyoruz; bu kişiler, e-postayı sadece bir bülten olarak değil, bir gelir kanalı olarak ele alan bir ekip tarafından baştan sona müşteri sadakatini yönetmek istiyorlar.

Üstlendiğimiz markaların çoğunun aynı sorunu var: ödemesi yapılmış ama yeterince kullanılmayan bir platform, yarım yamalak oluşturulmuş birkaç otomasyon, içgüdüsel olarak gönderilen kampanyalar ve e-postanın gelire gerçekte ne kadar katkıda bulunduğuna dair net bir bakış açısının olmaması. Biz bunu, tek seferlik görevler dizisiyle değil, yapılandırılmış bir sistemle düzeltiyoruz.

Ne yapıyoruz:

  • İş akışlarını, kampanyaları, liste sağlığını, segmentasyonu ve teslim edilebilirliği kapsayan, önceliklendirilmiş düzeltme listesi içeren tam hesap denetimleri.
  • Otomasyon akışları: karşılama, terk edilmiş sepet ve ödeme, göz atma terk etme, satın alma sonrası, geri kazanma, stok yenileme, VIP ve abonelik sonlandırma akışları.
  • Aylık kampanya stratejisi, metin yazımı, tasarım ve planlama, tanıtım takviminizle bağlantılı olarak yapılır.
  • Teslim edilebilirlik çalışmaları; alan adı kurulumu, ısınma, liste temizliği ve gönderici itibarının kurtarılması dahil.
  • Pop-up'lar, kayıt formları ve site içi veri yakalama yoluyla segmentasyon ve liste büyümesi
  • SMS stratejisi ve otomasyonu, e-posta ile birlikte çalışacak şekilde planlanmıştır; böylece her iki kanal da birlikte işlev görür.
  • Platform geçişleri ve araçları taşırken temiz kurulum
  • Aylık olarak, elde edilen gelire, akış performansına ve önümüzdeki dönemde yapacağımız değişikliklere dair raporlama.

Çalıştığımız platformlar: Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, HubSpot, ActiveCampaign, Attentive, Postscript ve Sendlane; ayrıca Shopify, WooCommerce, BigCommerce ve Magento mağazaları konusunda derin deneyime sahibiz.

Çalışma şeklimiz: Her proje, kararların varsayımlara değil, verilerinize dayanması için bir denetimle başlar. Ardından, en fazla gelir getiren akışlardan başlayarak, kampanyalara ve büyümeye doğru sabit bir sırayla ilerliyoruz. Size özel bir hesap yöneticisi, paylaşılan bir raporlama panosu ve incelemeler ve onaylar için zaman diliminizde hazır bulunan bir ekip sağlıyoruz. Onayınız olmadan hiçbir şey yayına alınmaz.

Prensiplerimiz basit. Müşteri sadakati ölçülebilir olmalı, bu nedenle açılma oranlarına değil, gelire göre raporlama yapıyoruz. Otomasyon ağır işleri yapmalı, böylece ekibiniz her ay aynı e-postaları yeniden oluşturmak zorunda kalmamalı. Ve sistem size ait olmalı, kendi hesabınızda tamamen belgelenmeli, böylece bize asla bağımlı kalmazsınız.

Eğer bir e-ticaret markanız varsa ve e-posta satışlarından elde edilen gelir %25-30'dan az ise, genellikle ilk 90 gün içinde kapatabileceğimiz önemli bir açık vardır.

Proje başına bütçe
$1,000 - $5,000
Proje süresi
  • Hiçbiri
Coğrafi odak
  • United Kingdom
  • United States
  • Australia
Diller
  • İngilizce
  • Hintçe
Başarı hikayeleri

Zorluk

E-postalar her hafta gönderiliyordu. Buna rağmen hesap düşük açılma oranları, zayıf dönüşümler ve alıcı başına düşük gelir gösteriyordu.

Çözüm

Karıştırılamayacak bir sırayla üç aşama. Her birinin var olma sebebi, bir sonrakine geçmenin onu boşa harcamak olacağıdır. - Görünür olun - Yolculuğu otomatikleştirin - Kampanyayı ardışık olarak yürütün, tek seferlik patlamalar şeklinde değil.

Sonuç

Vaka Çalışmasının Temel Sonuçları • Mağaza Gelirinde E-posta ve SMS Payı: Planın başlatılmasından sonraki 45 gün içinde %81 (Denetimde yaklaşık %12'den; Kasım 2025'te %80,1'e yükseldi) • Kampanya Açılma Oranı: Kasım 2025'te %53,1 (Denetimde %29,2'den; Aralık 2025'te %54,9'dan yükseldi) • E-posta Gelirinde Akış Payı: Kasım 2025'te %61 (Denetimde yalnızca sepet akışı; Aralık 2025'te %50) • Spam Şikayet Oranı: Kasım 2025'te %0,005 (Denetimde spam klasörüne düşme; sağlıklı eşiğin 1/20'si)

Zorluk

Müşteri, satış hunisi genelinde yüksek terk oranlarıyla mücadele ediyordu. Site ziyaretçileri ürünlere aktif olarak göz atıp alışveriş sepetlerine ürün eklerken, önemli bir çoğunluk satın alma işlemini tamamlamadan oturumlarını terk ediyordu. Hedefli yaşam döngüsü pazarlaması veya otomatik yeniden etkileşim noktaları olmadan, marka yüksek satın alma niyeti olan potansiyel müşterileri kaybediyor, önemli miktarda gelir fırsatını kaçırıyor ve mevcut kitlesini yeterince kullanamıyordu.

Çözüm

Potansiyel alıcıları yeniden kazanmak için gelişmiş bir davranışsal e-posta stratejisi oluşturduk. İlk olarak, abone veritabanını kullanıcı niyeti ve tarama alışkanlıklarına göre segmentlere ayırdık. Ardından, tarama terk etme, sepet kurtarma ve kişiselleştirilmiş takip dizileri de dahil olmak üzere hedefli otomatik e-posta akışları başlattık; bu akışlar, kullanıcı davranışıyla uyumlu, kişiye özel teklifler ve dinamik ürün önerileri sunarak potansiyel müşterileri sorunsuz bir şekilde dönüşüme yönlendirdi.

Sonuç

Otomatik e-posta stratejisi, tutarlı ve yüksek yatırım getirisi sağlayan sonuçlar verdi. 6 aylık dönemde, e-posta kanalı gelirleri aylık %10'luk istikrarlı bir büyüme gösterdi. Otomatik e-posta iş akışları, terk edilmiş sepetleri başarıyla geri kazandı, genel dönüşüm oranlarını artırdı ve sonuç olarak e-posta pazarlamasını markanın toplam gelirinin %40'ını oluşturan temel bir gelir motoru haline getirdi.

Zorluk

Crossfly'ın Pazarlama Direktörü, markanın e-posta pazarlamasını yeni bir platforma taşıyordu; ancak e-postalar spam klasörüne düşüyor, teslim edilebilirlik puanı 19'a iniyor ve büyüyen bir mağazanın bağlı olduğu otomasyonların yarısı başarısız oluyordu. Bu kanalın geriye gitmesine izin veremezdi.

Çözüm

Bilerek sıralandı: Yanmış bir gönderici itibarı üzerine inşa edilen hiçbir şey ölçülebilir olmazdı. Ocak-Mart 2025: Gelen kutusuna ulaşın. Nisan-Ekim 2025: Otomasyon katmanını oluşturun. Kasım 2025 ve sonrası: Bunu birleştirin.

Sonuç

- Nisan 2026'da zirve noktasında 96 teslim edilebilirlik puanı, Şubat 2025'te 19 iken bugün 92'ye ulaştı. - Ocak 2026'da toplam mağaza gelirinin %66'sı e-postadan geliyor, öncesinde %39 iken platform ortalaması %27 idi. - Ağustos 2026'da kampanya açılma oranı %57,6, denetimde %20'nin altında iken, en iyi %10 gönderici arasında bu oran %45,1. - Sıfırdan oluşturulmuş, her biri dört dile kadar otomasyon akışı. - Denetimde 4 temel akış eksik, Şubat 2026'ya kadar e-posta gelirinin %61,7'si akışlardan geliyor.

Müşterilerimiz
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Jeena Sikho için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Luxury Trips için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Shuddhi için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Odyssey için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Undresse için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu
New York, New York, United States Excelohunt ajansı, Trundl için, dijital pazarlamalarını, SEO ve işlerini büyütmesi konusunda yardımcı oldu

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?

Karar vermeden ve bir ajansa ulaşmadan önce daha fazla veriye mi ihtiyacınız var? Lütfen düşüncelerinizi ve önerilerinizi şu adresten iletin: agencies@semrush.com

New York, New York, United States konumundaki ajanslar

Yaklaşık 3 dakikanızı alır.