HeySquad

Zorluk

Liège ilinde, rezervasyon platformlarına ve kulaktan kulağa yayılmaya dayalı iki resepsiyon mekanı. Reklam için harcanan her euro'nun yatırım getirisini net bir şekilde anlamadan, içgüdüsel olarak kararlar alındı. Amaç, arama motoru optimizasyonunu iyileştirmek değil, kapsamlı bir müşteri edinme stratejisi oluşturmak ve karlılığı göstermekti.

Çözüm

Altı farklı disiplin aynı ekip tarafından tek bir faturada ele alınıyor: strateji, ücretli edinim, SEO ve içerik, izleme ve ölçüm, dönüşüm ve pazarlama otomasyonu. Reklam algoritmalarında rezervasyonların gerçek değerini yansıtmak için sunucu tarafı izleme. Teklif talebi sürecinin yeniden tasarımı. Tıklama hacmi yerine brüt kar marjına dayalı aylık izleme.

Sonuç

İlk yılda web sitesi trafiğinde 3,6 kat artış. İkinci yılda nitelikli potansiyel müşteri sayısında %58 artış. Ortaklık 30 aydır kesintisiz devam ediyor. Takım oluşturma etkinlikleri artık sadece Liège çevresinde değil, tüm Belçika'da satılıyor ve kararlar brüt kar marjına göre alınıyor.

Zorluk

Belçika, Fransa ve İsviçre'ye yayılmış, her birinin kendi web sitesi, e-ticaret sitesi ve ölçüm sistemi olan altı marka grubu. Parçalı veriler, reklam algoritmaları tarafından yakalanamayan dönüşüm değerleri ve her kampanya için günler süren içerik üretimi.

Çözüm

Altı kuruluş tek bir platform altında birleştirildi: sunucu tarafı izleme, gerçek dönüşüm değerinin raporlanması ve e-ticaret sitelerini e-posta veritabanına bağlayan otomasyon. Her markanın kendine özgü sesinden ödün vermeden çok dilli yayın üretimini kolaylaştırmak için dahili araçlar uygulandı.

Sonuç

Algoritmalara geri beslenen dönüşüm değerinde %22 artış sağlandı. Kampanyalardaki üretim süresi %80 azaltıldı, yani yaklaşık 14 saat 2 saate indirildi. Üç ülkede altı marka, aynı üç kişilik ekip tarafından paralel olarak yönetildi.

Zorluk

Yepyeni bir web sitesi, niş bir ürün ve hiç dijital müşteri adayı yok. Belçika'daki ticari araç donanımı pazarı büyük ölçüde kulaktan kulağa yayılmaya dayanıyor: bir esnaf diğerini arıyor. Web sitesinin bu süreçte hiçbir rolü olmadı. Formun arkasında hiçbir izleme, reklam veya müşteri adayı oluşturma hunisi yok.

Çözüm

Dijital müşteri edinme sürecinin tamamını, ağızdan ağıza pazarlamayla paralel olarak oluşturmak: yedi araç türüne referans vermek, reklam kampanyaları yürütmek, uçtan uca ölçümleme yapmak ve her talebin neye dönüştüğünü takip etmek için potansiyel müşteri verilerini ERP sistemiyle senkronize etmek.

Sonuç

30 ayda 397 nitelikli potansiyel müşteri elde edildi. Belçika'da indekslenen anahtar kelimelerde 25 kat artış sağlandı. Sabit bir reklam bütçesiyle, yani ek maliyet olmadan, 2024'e kıyasla 2025'te %17 daha fazla potansiyel müşteri elde edildi. Dijital, ağızdan ağıza pazarlamayı geride bırakarak, sorgulamaların birincil kaynağı haline geldi.