321 Web Marketing

課題

メリーランド州とバージニア州にまたがる複数の郡で井戸ポンプ、水処理、配管工事を請け負う業者は、トラフィックだけでなく、完了した案件数を増やす必要がありました。彼らが事業を展開したいと考えている地域全体で、オーガニック検索での認知度は低く、有料検索はリード獲得の大部分を担っており、リード獲得単価は上昇し続けていました。完了した案件数は3年連続で減少していました。彼らは、信頼性が高く低コストなリード獲得チャネルとしてオーガニック検索を活用し、この傾向を逆転させる必要がありました。

ソリューション

321 Web Marketingは、サービスと地域をターゲットとしたオーガニック検索と有料広告の両方のプログラムを実施しました。オーガニック検索では、4つの郡にわたる地域ページの拡張、井戸ポンプ、浄水処理、給湯器、配管工事といったサービスに特化したコンテンツキャンペーンを季節ごとに展開し、さらにウェブサイトのスキーママークアップによって、従来型検索エンジンとAI検索エンジンの両方に関連性をアピールしました。有料広告では、散在していたキャンペーンをサービスごとに集約した広告グループにまとめ、CPAの上限と地域ごとの入札調整を行いました。

結果

オーガニッククリック数は前四半期比110%増の4,720から9,900に増加しました。上位10キーワードランキングは458から786に上昇し、次の四半期の目標を1四半期早く達成しました。ユニークなオーガニックリードは385から457に増加しました。最も重要なのは、現場での成果です。完了した仕事は前年比10.2%増加し、3年間の減少傾向を覆しました。3月は過去3年間で最高の月間仕事数を記録し、前年比26.6%増となりました。井戸ポンプの仕事だけでも前年比38.6%増加しました。

課題

地域密着型のゴミ箱レンタルおよび廃棄物管理会社が、メリーランド州とペンシルベニア州の数十の町で、購買意欲の高いローカル検索を獲得しようと奮闘していたものの、サービス提供エリアのページはほとんど掲載されていなかった。有料検索は、広範で一般的なキャンペーンで運用されており、リード獲得単価は仕事の利益率をはるかに上回っていた。しかも、オーガニック検索からのリード獲得は全くなかった。同社は両方のチャネルで成果を上げる必要があり、特に有料検索のコストを早急に削減する必要があった。

ソリューション

321は、リード数ではなくリードの質を重視したキャンペーンを再構築しました。有料キャンペーンを再構築し、収益を生み出さないボリューム重視のセグメントへの支出を削減した後、ローカルページ、サービスページ、ブログコンテンツ全体で新しい「役立つコンテンツ」基準を満たすようにオーガニックプログラムを再構築しました。キーワードキャンペーンは、地域別、および軍人の引っ越し、高齢者の引っ越し、不用品回収、遺品整理といった高付加価値サービスライン別に順序付けされました。また、新しいチャネルとしてAIアシスタントの可視性を追跡する仕組みも構築しました。

結果

リード獲得単価は前四半期比で31%減少し、33.31ドルから22.93ドルになりました。広告費は横ばいでしたが、同じ予算でコンバージョン数は41%増加（94件から133件）、有料リード数も41%増加（85件から120件）しました。オーガニッククリック数は32%増加（458件から603件）し、新しいサービスエリアページは競合の激しいローカルキーワードで上位表示されるようになり、以前は全くランクインしていなかった「近くの」という高意欲フレーズでは2位を獲得しました。オーガニックチャネルは、測定可能なリード数がゼロの状態から、この四半期で40件のユニークリードを獲得するまでに成長しました。

課題

複数の地域で事業を展開する引越し会社は、質の低いリードを大量に購入していました。広告費は高額で、営業チームは成約に至らない問い合わせに何時間も費やしており、Googleの「役立つコンテンツ」アップデートによって、4つの地域すべてでオーガニック検索のパフォーマンスが低下していました。今年の目標は、リード数を増やすことではなく、リードの質を高め、無駄を減らし、マーケティング投資全体の収益率を測定可能な形で向上させることでした。

ソリューション

321 Web Marketingは、リード数ではなくリードの質を重視したキャンペーンを再構築しました。有料キャンペーンを再構築し、収益につながらないボリューム重視のセグメントへの支出を削減した後、ローカルページ、サービスページ、ブログコンテンツ全体で新しい「役立つコンテンツ」基準を満たすオーガニックプログラムを構築しました。キーワードキャンペーンは、地域別、および軍人の引っ越し、高齢者の引っ越し、遺品整理といった高付加価値サービスライン別に順序付けされました。また、新しいチャネルとしてAIアシスタントの可視性を追跡する仕組みも構築しました。

結果

広告費は約28万7000ドルから約15万8000ドルへと45%減少し、営業チームが実際に成約につながる問い合わせに時間を費やすことができるようになったことで、予算に余裕が生まれました。また、同社はAIアシスタントの検索結果における言及シェアで上位5位に入るブランドとして年初を迎え、1位への明確な道筋を示しました。SEOと有料広告を合わせた投資収益率は446%から653%へと上昇し、46%の改善となりました。