Smartkid Agency

Zorluk

İstanbul'da bulunan özel bir okul olan Koray Varol Okulları, kayıt dönemini doldurmak zorundaydı; ancak bunu rastgele herhangi bir öğrenciyle değil, yüksek gelirli ve seçkin semtlerde yaşayan, çocuklarını nereye göndereceklerine aktif olarak karar veren ailelere ulaşmak için yapmalıydı. Farkındalık sorun değildi; sorun kesinlikti. Okulun, doğru ailelerin, doğru semtlerde, tam da karar verdikleri anda onlarla buluşması gerekiyordu.

Çözüm

İstanbul'un altı varlıklı semtinde (Sarıyer, Beşiktaş, Şişli, Kağıthane, Eyüpsultan ve Başakşehir) sıkı coğrafi hedeflemeyle Meta Ads kampanyaları yürüttük. Konum hedeflemesinin yanı sıra, karar verme aşamasındaki ebeveynleri belirlemek için demografik ve davranışsal hedefleme de ekledik. Kampanya boyunca onlarca farklı reklam görseli ürettik ve bütçeyi en iyi performansı gösteren semtlere ve kitlelere yönlendirerek reklam görsellerini beş kez yeniledik.

Sonuç

Kampanyalar, okulun hedeflediği üst düzey veli kitlesine ulaştı ve hedef bölgelerin tamamında görünürlüğü artırdı. Kampüs ziyaretleri ve bilgi talepleri arttı ve kayıtlar sezon boyunca güçlendi; okul kayıt hedeflerine ulaştı. Bölge düzeyindeki sürekli optimizasyon, maliyet verimliliğini korudu ve performansı hafta hafta artırdı.

Zorluk

Era Koleji, Türkiye genelinde 26 kampüsü bulunan ve ilkokuldan liseye kadar eğitim veren özel bir okul zinciridir. Ulusal ölçekte, yani tek bir şehirde değil, faaliyet gösterdikleri her bölgede öğrenci sayısında artışa ihtiyaçları vardı. Daha önce kullanabilecekleri bir reklam geçmişi yoktu: Sıfırdan yepyeni bir reklam hesabı açtık. Potansiyel müşteri başına maliyet yaklaşık 500 TL civarındaydı; bu da tek bir sezonda bu kadar çok kampüste öğrenci kayıt hedeflerine ulaşmak için çok yüksek bir rakamdı.

Çözüm

Google Ads ve Meta'da tüm satış hunisini tamamen şirket içinde yürüttük. Meta'da İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Mersin, Şanlıurfa, Adıyaman ve Gebze gibi şehir ve ilçeler genelinde potansiyel müşteri kampanyaları oluşturduk ve bütçeyi en düşük dönüşüm oranına sahip segmentlere kaydırdık. Google'da ise marka, rakip ve konum aramalarının yanı sıra Performance Max ve Demand Gen kampanyalarını yürüttük. Optimizasyon, kıdemli PPC stratejisti İnel Zuhal Kandırmaz ve kurucu Arif Enes Demir ile birlikte, Claude destekli kendi yapay zeka tabanlı reklam yöneticimiz üzerinden gerçekleştirildi.

Sonuç

Altı ay içinde, tek bir sezonda, Era Koleji önceki iki yılın toplam gelirini elde etti ve 29 kat ROAS (harcanan her 1 ₺ için 29 ₺ geri dönüş) ile kapandı. Müşteri adayı başına maliyeti ortalama 500 ₺'den 200 ₺ civarına düşürdük, en iyi segmentlerde ise 130 ₺'nin altına indik. Meta yaklaşık 7.900 müşteri adayı oluşturdu; Google araması ve Performance Max dört ayda yaklaşık 4.300 dönüşüm daha sağladı. Tüm bunlar, sıfırdan açtığımız bir hesaptan geldi.

Zorluk

Hilola Çiçek'in güzel, yüksek kaliteli ürünleri vardı ancak dijital görünürlüğü neredeyse yoktu; günde sadece 1-2 sipariş alıyordu. Kalabalık İstanbul çiçek pazarında, iyi bir "geleneksel çiçekçi" olmak, öne çıkmak veya yüksek fiyatları haklı çıkarmak için yeterli değildi. Lüks bir marka olarak algılanmaları ve bu algıyı ara sıra gelen müşterilerden ziyade gerçek, tekrarlanabilir siparişlere dönüştürmeleri gerekiyordu.

Çözüm

Markayı "çiçekçi"den üst düzey, duygusal bir deneyime dönüştürdük ve ardından bunun etrafında talep oluşturduk. Google Ads, yüksek satın alma niyeti olan lüks arama sorgularını hedefledi ("üst düzey çiçekçi", "lüks çiçek siparişi"); Meta, lüks odaklı kitlelere yönelik video ve slayt gösterisi reklamları yayınladı; SEO ve içerik (blog, e-posta, influencer ortaklıkları) satış hunisini doldurdu. Özel kampanya sayfaları, şakayık ve lale gibi üst düzey ürünleri öne çıkardı.

Sonuç

Günlük siparişler 1-2'den 15-20'ye yükseldi; bu da dört ayda yaklaşık %1400'lük bir büyüme anlamına geliyor. ROAS (Reklam Harcamalarının Getirisi) %6,0 seviyesinde ve hala yükselmeye devam ediyor. Premium buketler (şakayıklar, laleler) stok limitlerine kadar satıldı ve Hilola, göz ardı edilen yerel bir dükkandan Türkiye'nin lüks çiçekçileri arasında tanınan bir isme dönüştü. Konumlandırma ve performans birlikte çalışıyor, biri olmadan diğeri olmuyor.