제스트컴퍼니(ZESTCOMPANY)

ZESTCOMPANY è un'agenzia specializzata in SEO e GEO che progetta e implementa strategie per garantire la visibilità dei brand nei risultati di ricerca e nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale. Dalla sua fondazione nel 2017, offriamo servizi di search marketing da nove anni e abbiamo collaborato con oltre 500 brand.

La visibilità nella ricerca basata sull'intelligenza artificiale è determinata dalle citazioni, non dal posizionamento nei risultati di ricerca. Le prestazioni effettive vengono misurate in base alla presenza del nome del brand nel corpo della risposta quando un utente pone una domanda su ChatGPT, Gemini, Perplexity o Claude, e alla citazione della pagina del brand come fonte di tale riferimento. Consideriamo queste due metriche distinte e le misuriamo separatamente.

Il processo inizia con la definizione delle domande target. Il cliente definisce le domande che devono comparire nelle risposte e, prima dell'avvio, le stesse domande vengono misurate ripetutamente su quattro motori di ricerca per stabilire un valore di riferimento per il tasso di esposizione attuale. Successivamente, la struttura informativa del sito, i dati strutturati e la notazione delle entità vengono perfezionati e i contenuti che rispondono direttamente alle domande vengono prodotti e distribuiti sia internamente che esternamente. Dopo la pubblicazione, lo stesso set di domande viene nuovamente misurato per monitorare le variazioni nei tassi di menzione e negli URL citati.

Poiché ogni motore di ricerca seleziona le fonti in modo diverso, ChatGPT, Gemini, Perplexity e Claude vengono misurati individualmente. Il report registra le menzioni per ogni domanda, gli URL citati e persino i marchi concorrenti menzionati insieme. Dato che le risposte variano da round a round, i risultati vengono valutati sulla base di misurazioni ripetute anziché di una singola misurazione.

Non ci limitiamo alla formulazione della strategia. Gestiamo personalmente ogni aspetto, dai controlli tecnici e le modifiche del sito, alla progettazione dei dati strutturati, alla creazione di contenuti, alla distribuzione tramite canali esterni, alle richieste di indicizzazione, fino alla manutenzione del profilo Google My Business.

In Corea, Naver ha creato un ecosistema di ricerca indipendente, escludendo le aree non raggiungibili con la sola ottimizzazione secondo gli standard di Google. Integriamo la visibilità di Naver nei risultati di ricerca con Google e la risposta basata sull'intelligenza artificiale in un'unica operazione.

Ho maturato esperienza operativa nei settori finanziario, farmaceutico/alimentare funzionale, medico, dell'istruzione, immobiliare, della logistica e dell'e-commerce. Nei ruoli di GEO e AEO ho collaborato con Jeonbuk Bank, Sunjin, Rokit America e Danbi Education, mentre nel search marketing di Naver ho lavorato con Daesang Wellife e GC Green Cross. Nei settori con rigide normative in materia di espressione, come quello finanziario e farmaceutico, opero seguendo procedure consolidate per integrare gli standard di revisione del cliente a livello di singola parola.

È comune che la prima citazione venga confermata entro 4-8 settimane dall'inizio della collaborazione, e registriamo un tasso di conferma delle citazioni compreso tra il 40% e il 60%. Poiché esistono variazioni a seconda del settore, della densità della concorrenza e delle condizioni del sito esistente, consigliamo di definire gli obiettivi e di misurare e presentare il tasso di visibilità attuale prima di firmare un contratto. Questo perché il potenziale di miglioramento non può essere dimostrato senza conoscere il punto di partenza.

La misurazione viene determinata accumulando i risultati dei round. Poiché le risposte dell'IA variano da un round all'altro, anche per la stessa domanda, un singolo risultato positivo non è considerato un indicatore di performance. Ogni domanda viene ripetuta da decine a centinaia di volte per ciascun motore e viene registrata la frequenza con cui compare un determinato marchio. Poiché un valore di riferimento viene stabilito con le stesse modalità prima dell'inizio del contratto, è possibile confrontare immediatamente se i dati successivi sono aumentati o diminuiti.

Abbiamo esperienza nell'operare in settori rigorosamente regolamentati. Nel settore finanziario, i tassi di interesse e le condizioni dei prodotti non possono essere descritti arbitrariamente e ogni frase deve essere sottoposta a una verifica di conformità. I settori farmaceutico e degli alimenti funzionali per la salute sono soggetti a restrizioni sull'espressione dell'efficacia. In questi settori, la chiave è creare una struttura che consenta agli utenti di confrontare e valutare i prodotti utilizzando una terminologia approvata e fedele alla realtà. Operiamo con una procedura che integra gli standard di valutazione dei clienti fin nel dettaglio, parola per parola.

I contenuti sono creati in un formato domanda-risposta. Anziché un semplice elenco di termini di ricerca, la struttura risponde direttamente alle domande poste dagli utenti e presenta le prove a supporto. Questo perché il contenuto deve essere in un formato che l'intelligenza artificiale possa utilizzare per generare risposte, al fine di essere selezionato come fonte. Titoli, sottotitoli, tabelle ed elementi di confronto sono tutti progettati in funzione delle domande.

Il nostro lavoro non si esaurisce con la diagnosi. Modifichiamo direttamente i dati strutturati e la notazione delle entità del sito, creiamo e pubblichiamo contenuti, richiediamo l'indicizzazione e persino revisioniamo il profilo Google My Business. Le metriche non cambieranno se ci limitiamo a fornire documenti strategici e lasciamo l'esecuzione al cliente.

Riportiamo le discrepanze nei risultati per ciascun motore esattamente come si presentano. Anche all'interno dello stesso marchio, ci sono casi in cui i risultati sono elevati in ChatGPT ma non compaiono mai in Gemini. Poiché raggrupparli in un'unica media oscura queste differenze, registriamo i dati per ciascun motore separatamente nel report. Sapere quali motori sono carenti è fondamentale per determinare cosa migliorare in futuro.